淘寶預售退款退多了會下架寶貝嗎?商品下架了還能退貨退款嗎?
現在在淘寶平臺上開店運營的時候,需要關注很多方面的事情,比如說轉化情況,退款情況,違規情況等等,有一些賣家朋友很擔心一個問題,就是這個淘寶預售退款退多了會下架寶貝嗎?
一、淘寶預售退款退多了會下架寶貝嗎?
不會品質退款率過高會增加抽檢的概率,抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的,但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。
如退款買家撤銷,只要原因不變仍計入;品質退款筆數按照退款發起的筆數來算,比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款,則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨,并退貨成功是算進品質退款率的。
由于店鋪產品的價格不符合常規,或者是產品價格出現了過大的波動,都會導致系統對產品價格進行檢測,如果說淘寶認定產品價格出現了問題,就會下架淘寶店鋪中的商品。
除非是特殊的情況,商家也會提前說明,正常情況下預售退款扣錢是不合理的,大家如果遇上了可以跟平臺這邊投訴,平臺會幫助大家解決這個問題的。
如果只是付了定金,按規定商家可以不退,這時候大家可以跟商家這邊協商,通常商家會領開個退款窗口給大家退。如果是付了全款,可以直接在我的訂單里去選擇退款,就可以了。
二、商品下架了還能退貨退款嗎?
淘寶下架的商品,是可以退款的。因為消費者在購買的時候,商品一定是沒有下架的,不然也買不了。退款主要看的是消費者下單時候的商品狀態,購買之后的商品狀態就不需要管了。雖然商品在店鋪里下架了,但是訂單還在。只要有訂單在,商家就得處理售后的問題。
在淘寶平臺上面的商品,大都支持七天無理由退貨服務的,所以消費者可以放心下單。如果擔心退貨的運費問題,可以選擇運費險,那么就可以減少運費方面的損失了。
其實不管大家售賣的是淘寶預售產品還是現貨產品,如果出現退款情況比較多的話,對于寶貝是會有一些不好的影響的,所以希望大家在上架產品的時候一定要說明清楚。
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