在淘寶購物,如果是一些非質量問題,是可以無條件退貨的,但是如果是有質量問題,就需要先了解清楚自己的權利。淘寶七天無理由退貨的時間是什么?怎么計算?我們一起來看看吧。
1、賣家收到商品之后,如果是有異議的,可以在收到貨的次日起七天內提出退貨申請。
七天是一個相對來說比較長的期限也是很多人不了解的。因為賣家需要提前一天申請七日無理由退貨,那么這個時間就是七天時間了。如果七天的時間內賣家沒有提出退貨申請的話,那么就算是7天內有問題,買家也是不可以進行退貨行為的。所以退貨申請日期的計算是需要看買家申請7天時間之后就可以進行了。當然這也有一個條件的,那就是如果消費者發現自己使用了七天之后對商品產生了不好的影響是可以退貨的哦。在這里要提醒大家,賣家申請七天無理由退貨的情況下可能會因為時間比較長等原因而無法申請七十五天的退貨。
2、七天退貨期限內,賣家可以和買家協商解決。
如果買家不同意,賣家也是可以向買家發出書面通知。如果買家在收到快遞之后再進行拆封退貨的話,那么買家就是需要支付賣家一定的快遞費用的。但是如果說賣家不同意退貨的話,那么就需要向買家進行道歉。如果說買家覺得自己權益受到了侵害的話,那么賣家也是可以向買家進行道歉的。因為一般賣家所出售的商品是屬于違禁品的。如果說想要獲得賠償的話,那么買家則需要賠償賣家一部分的費用。
3、協商不成的,買家有權選擇向賣家發出書面商品退回通知,并承擔郵寄費用。
賣家收到退回通知后應當及時退回的,應當在收到退回通知之日起10日內退還買家支付的運費;逾期視為買家自行退回商品。自收到退回通知之日起超過30日未退回的,賣家應當承擔運費;超過30日未退回的,賣家應當承擔快遞費用。商品退回的物流費用由買家承擔(具體以實際物流時間為準)。
4、賣家收到退貨通知后十日內沒有合理理由提出退貨申請的,買家有權自收到貨物之日起七日內退貨。
賣家收到買家的退貨申請后沒有七日內退貨的,買家有權自收到貨物之日起七日內退貨。雙方在辦理退貨手續時發生爭議的,由賣家承擔有關責任;發生爭議的,買家有權自收到貨物之日起七日內向賣家提起訴訟;賣家應自收到貨物之日起十日內承擔責任。買家需要注意的是賣家退貨需要出示賣家簽收記錄和其他合法有效身份證明文件方可。
5、買家要求賣家提供退貨時商品符合約定質量又無破損說明的,賣家應當自收到購物提示之日起七日內予以退貨并賠償買家運費。
如果商家不提供質量證明,買家需要承擔運費的責任。如果賣家沒有及時提供實物的檢驗證明不符合約定、不符合承諾、或者實物與約定不符等造成買家損失的,買家有權要求賠償損失。如果是質量問題導致的,那是無法申請退貨的。
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