拼多多被同行故意下1000單怎么辦?如何維護自己?
拼多多平臺的競爭非常激烈,所以會存在同行之間惡意競爭的情況,對于商家來說,如果有同行惡意競爭的話,會對店鋪帶來嚴重的影響。拼多多被同行故意下1000單怎么辦?
拼多多被同行故意下1000單怎么辦?
這種情況下一定要投訴,以下是投訴的方法:
1、在【商家管理后臺】-【店鋪管理】-【異常訂單投訴】對異常訂單進行投訴。
2、輸入要投訴的訂單號
(1)每次最多只能投訴20筆訂單,當輸入20個訂單號之后無“增加”按鈕;
(2)本店鋪的訂單都能投訴,但是只有當日已成團訂單(當日0點到24點的訂單)(包括退款中、退款成功、交易成功的訂單)能免除虛假交易違規處理;
(3)輸入的訂單號前后不要留空格,否則會報錯;投訴的訂單號輸入有誤或重復時,系統會攔截提示;審核中和審核通過的訂單不能重復投訴。
注意:如果商家要投訴訂單為惡意訂單,建議選擇“我有證據,申請上述訂單均不發貨”。
3、選擇投訴原因,根據實際情況提交憑證進行投訴,帶“*”號為必填項。
4、點擊“提交投訴”按鈕,系統會自動校驗投訴信息并報錯,進行二次確認。
拼多多訂單號報錯的原因包括三種:訂單已經審核通過、訂單在審核中、訂單非您店鋪的訂單。建議商家對報錯的訂單進行核實修改,如堅持提交,則上傳的訂單號不包括報錯的訂單。
5、投訴提交后,會增加一條投訴記錄,商家可以關注審核狀態查看審核結果。
點擊查看操作下面的“詳情”,進入投訴詳情頁。
通過訂單號:投訴成功的訂單
未通訂單號:投訴失敗的訂單提醒
各位拼多多商家如果遇到了這樣的情況,一定要及時的去處理,可以通過以上的方式去進行申訴,不要將商品發出去,以免到時候對方大量退貨,對自己的店鋪帶來嚴重的損失。
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