拼多多如果沒按時發貨怎么辦(拼多多沒有按時發貨.可以要求賠償嗎)
拼多多商家一定要及時的處理訂單,完成商品發貨等操作,如果沒有在規定時間發貨的話,消費者都是可以有權投訴的。那么拼多多沒按時發貨怎么申請賠償?下面為大家進行解答。
拼多多沒按時發貨怎么申請賠償?
1、先與拼多多賣家協商。點擊訂單,選擇聯系賣家,與賣家先聯系
2、進行物流投訴。如果賣家后面發貨了,但存在拼多多延遲發貨或快遞單錯誤的問題
3、聯系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點擊個人中心,選擇官方客服說明情況。
4、電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方的消費者投訴熱線投訴要求解決.
賠償的標準如下:
延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金券,賣家訂單產品超時未發貨需向買家支付實際成交金額的10%作為賠償金。除了一些特殊產品之外,賠償金的金額在5.100元之間。賣家訂單內承諾的贈品超時未發貨,也要支付賠償金,若是贈品有自己的鏈接,那賠償金額按贈品鏈接內的金額進行賠償。若是沒有,平臺將根據市場價來評估賠償
注意事項:
1、延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金券。
2、超時未發貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元,最高不會超過100元。
3、若是超時不發貨,買家可以投訴,一旦投訴成立后,賣家除了需要向買家賠付違約金之外,還需要向拼多多網支付同樣金額的違約金。
4、若買家進行投訴后,賠付的計算公式為:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費的金額),買家發起投訴后賣家未在拼多多網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
各位消費者在拼多多平臺購物了以后,上下如果沒有及時發貨,可以參考以上的方法去投訴,一旦投訴成功了以后就可以獲得平臺的理賠。理賠方面都是有相關標準的。
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