一、電商運營日常工作內容:店鋪日常運營
店鋪日常運營很容易理解,就是店鋪商品維護,上下架,評價維護,庫存數量,制作詳情頁協助美工完成。店鋪DSR,好評率,提升客服服務等等,這些基礎而且每天都必須做的工作。
1、店鋪檢查:查看每天店鋪提醒區,及時處理投訴維權舉報等,確保店鋪無違規隱患。
2、店鋪詳情頁檢查:查看店鋪詳情頁,確保店鋪報備、首頁活動頁面等連接圖片都正常對應。
3、店鋪庫存檢查:了解寶貝數量庫存等數據,重復店鋪寶貝的檢查。某些無銷量產品可以下架處理,具體得看產品周期。
4、店鋪產品優化:優化寶貝的標題,做好關鍵詞匹配,并關注產品的評分、中差評及提問頁面。
5、店鋪詳情頁裝修:詳情頁的描述優化其實遠比店鋪裝修更為重要,因為進店鋪的買家,基本都是從寶貝單品進店,有了興趣再去首頁的。 如果在詳情頁放其他單品的推薦,可以增強整個店鋪對用戶的吸引力。
6、 負責電商平臺的運營,包括活動策劃、線上推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營;
7、根據網站營銷數據進行深度分析,評估每一款產品的運營情況,提煉賣點,引導美工優化頁面,增加搜索量,促進銷售;
8、負責收集市場和行業信息,分析競爭對手,關注他們的變化以及選擇、定價等營銷策略,結合本店優勢提供有效的解決方案;
9、熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則電商平臺廣告資源;
10、每天對最新數據進行統計分析,根據數據變化采取有針對性的運營措施。
二、內容輸出內容大致分為四種類型:
1. 產品主圖、輪播圖以及文案營銷計劃重點吸引用戶點擊。
2. 向推薦方向撰寫導購文案,深入挖掘產品或服務提供商的特點,提高其內容包裝和推廣的轉化率。
3.規則描述的內容、活動的趣味性、相關標準和產品的功能描述,需要簡單明了,便于用戶理解。
4. 與場景相關的軟文,利用故事、段落、主題、購物場景等,激發用戶興趣,激發用戶需求。
最后一步,發物流。線上交易完成后,產品的售后服務也應該做到位。最主要的就是配送。產品的配送是面向全世界的,所以在快遞的選擇上要根據國家來確定。要清楚了解每個國家都有哪些快遞,以及每種快遞的運費成本。因此在配送運營這一塊要形成自己的成套模式。
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