一個店鋪剛開始新開張,要從以下幾個方面入手:
店鋪裝修設計(1-7天完成美工)
1.產品定位,分析自有店鋪的產品,適合什么風格,定位是高端還是中低端的產品,根據產品定位對店鋪首頁進行裝修
2.寶貝詳情頁面,圖片要清晰,商品描述要詳細,通過相關數據分析行業前幾名的產品,找出自有產品與他們不同的地方,在寶貝詳情頁面重點描述,同時,寶貝詳情上面可以多加入關聯營銷的套餐產品,進一步吸引客戶點擊購買
運營規劃
1.店鋪新開張后,保證產品的基本銷量
2.確定1-3款主打產品,也就是潛在爆款,以后參加相關活動時,優先考慮這幾款產品,以此來吸引顧客,同時做好關聯銷售,通過引流款與利潤款的搭配,提升整體店鋪的利潤
3.新店開張,會有3個月的扶值期,可以做一些店內活動,比如,全店打折,滿就減,新店開張送好禮活動
4.以上的時間花費大概需要半個月到一個月的時間,等有一定的銷量后,參加一些第三方活動的平臺,提升寶貝的整體銷量,同時開通直通車,通過對一些非熱詞的優化,占據搜索首頁的排名并穩定,以及來獲得店鋪的穩定流量
5.再通過對寶貝的描述和款式選擇,來提升寶貝的轉化率,從而保證店鋪的整體靈活性,以避免造成庫存積壓,讓整體的資金得以靈活運轉
6.做完以上這些步驟后,大概需要2-3個月的時間(這個時間是在店鋪開起來之后的時間,不包括申請開店的時間)
7.通過前期對客服的培訓,讓客服具備一定的溝通能力和售后處理能力,針對于客戶的不同問題,作出應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒,不同情況對客戶的損失如何補償,快遞損壞或丟失如何索賠,如何追件或其它的相關的售后問題,售后是提升寶貝轉化的一個很關鍵的因素,所以一定要對客服培訓好
8.物流這塊,時間段一定要確定好,淘寶一般是72小時內發貨,答應客戶的一定要做到,就算做不到,也必須提前通知客戶,如果有造成損失的,也必須給予賠償,總之,售后,是涉及到動態評分的,非常重要
9.客戶關系管理,可以采取店鋪會員的方式,設置不同等級的會員的不同折扣,增加客戶的回頭率,或者用一些小贈品,來吸引客戶。
推廣方面
1.在店招和輪播海報上面做好主推商品的鏈接,直接鏈接到爆款產品,同時在所有寶貝詳情頁左側做好鏈接,最大化地做好店內引流
2.開起直通車,通過選擇好的產品,找出適合的關鍵詞做為標題,再能過非熱詞(競爭度小的詞)的確定,來競爭搜索首頁的排名,提升寶貝的點擊率(這個是需要美工的配合來完成),當然,前期也可以養詞,提升質量得分,這樣可以減少直通車費用支出,不過需要的時間可能會久一點而已
3.確定好非熱詞后,設置直通車,慢慢投放,前期的直通車費用可能會高一點,但可以設置
日限額,控制成本,后期待流量穩定后,可以逐步降低直通車的出價,在保證轉化率的同時,降低廣告成本
4.確定好關鍵詞后,看下占據人氣和銷量的排名所需要的銷量是多少,然后通過參加第三方活動,來達成銷量,當然,參加的第三方活動,一般是虧錢在做,但對于后期的收獲來講,還是比較值得的
5.占據排名并穩定后,再擴展到另一款產品,用同樣的方式,占據排名,進一步獲得流量或者用一款產品,同時擴展另一個關鍵詞,一樣的可以獲得穩定流量,就看運營和推廣人員的操作模式適合哪一種
一個新店鋪的操作,除了裝修這些必備的,還有售后方面外,中間的運營和推廣模式總結起來就是:
1.先做好店內新店開張的優惠活動,比如全店打折,滿就減等促銷活動
2.新店沒銷量的時候做基本銷量(刷單,但不要刷得太多),這個過程可能會持續的比較久一點,大概是15-20天左右的時間,因為新店期是不能參加很多的活動的
3.當有了基本銷量的時候,可以打直通車,前期不要投入太多,精準投放關鍵詞,養詞,提升質量得分,當得分上去后,慢慢擴大,再提高出價,占據直通車靠前的車位,提升點擊率(這個過種也需要時間的,具體時間要看直通車的投放狀況而定的)
4.同時參加第三方活動,采用虧的方式,提升爆款寶貝的銷量,直到銷量能達到能占據排名所需要的銷量為止,這個時候就可以占據排名,同時要穩定排名,獲得穩定的流量,到了這個時候,店鋪的整體銷售狀況基本上就趨于穩定了
5.這個時候想要再度提升店鋪銷售狀況,就要擴展關鍵詞或者是產品了,再采用同樣的方式去操作,直到獲得整體店鋪的銷售提升并穩定
6.需要注意的是,店鋪從零開始,到有穩定的銷售額,一般需要3-4個月的時間,這還不包括申請開店的時間的,所以如果一開始就想著盈利的話,是不可能操作得起來的。
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