淘寶新店如何運營?
其實很多賣家剛開始做店的時候都會經歷一個非常迷茫的時期,根本就不知道在做店的每個階段該做什么事,那么新店早期階段我們應該怎樣掌握運營節奏呢?
店鋪在四鉆以下且開店時間不長,在我的定義里都是屬于新店鋪,新店有一個非常常見的問題就是轉化不了,就是用推廣手段,無論是刷單,還是直通車就硬是把自己的店鋪層級往上拽,而不是說先做轉化,再去做流量,有的店鋪就是這個情況,完全反過來了,雖然看著店鋪層級挺高,但是實際上他的基本功是不扎實的,那如果倒回來我們的層級是比較低一點點的,或者說我們的銷售額不是很高的情況下,那又應該怎樣去做呢?
層級在1-2層級,信譽度在四鉆一下的早期的商家基本上都會遇到這幾個問題,第一個流量稀少,付費引流引一個虧一個,但是不開車的話搜索轉化免費流量一個都沒有。第二個可能有流量來了,但是轉化偏低,銷售額偏低。第三個就是新店上路,貨源問題,缺乏優勢貨源,往往只是做一些代理什么的,或者通過一些線下去拿貨,貨源是否有稀缺性的,貨源是不是有價格優勢,貨源供應是否有穩定性。前期面臨的問題一般都是這三個居多,尤其是頭兩個問題。一般大部分都是沒流量,沒轉化,就是你們最為困擾,以及讓你覺得迷茫的問題。但是該做還是得去做的。
既然當下我們早期遇到這些問題的話,我們應該怎么辦?
出現問題我們當然得解決問題,我們作為運營的話不可能把我們的精力全部用出去,那我們就得先挑重點去干,我覺得關注兩個事情就可以了,第一個就是確定這個店鋪是否可以持續運營(有利潤不?)如果說你做了一個行業一段時間以后,對于這個行業能不能干,這個肯定是需要判斷的。判斷有幾個標準,
1.產品的利潤空間,是否可以承載(利潤率的紅線是35%)這個是可以算。
2.推廣費用和投產的關系
3.客單價UV利潤是否能滿足預期。如果判斷店鋪后期假如無法達到預期目的果斷放棄該產品。第二個就是如果這個店鋪做了一段時間以后,覺得店鋪可以做的話,我們應該要把店鋪的基礎轉化工作做好。主要做的工作就是這兩點,不是靠引流啊,謹記。引流是不難的轉化時期是前提,新店的信譽和評價是一個0-1的過程。引流是一個1-100的過程非常容易。
基礎轉化工作里面牽涉到一個問題,那就是我們店鋪運營里的重點是什么?
肯定第一個考慮的是提升信譽的問題,客戶不傻肯定會選擇自己信任的,和喜歡的,有天貓就不選淘寶,可以使用店價格價差引流法,有鉆以上的店鋪就不會選擇心的,建議直接購買上鉆的店鋪,鉆店成本大概在1000左右,還有就是社群引爆法,可以尋找一些有公眾影響力的賬號,或者社群進行合作推廣,或者準備一批禮品免費送。
第二個產品布局的問題,產品角色的布局,最起碼得要有這幾個基本款,引流款,主推款,利潤款,形象款。核心關鍵詞布局方面要做到以下幾點,最起碼的描述匹配,還有客群明確,搜索有一定的流量,轉化有一定的效果,價格段布局,價格段不可以只有一個段位的,只有一個段位那就不是千人千面,而是只要一面了,需要結合核心關鍵詞在搜索引擎的價格段分布。有時候別人說自己的標簽屬性不對的問題就是出在這里,因為你的關鍵詞搜索轉化不了。
第三個,視覺的呈現,最好是做到產品差異化的效果,突出顧客的核心需求,突出使用場景差異,突出價格分層,切記:若主推款是中高價款式避免把低價產品描述成高配類目。店鋪的流量布局,點-點的引流店鋪推薦,詳情頁的裝飾,海報跳轉,關聯營銷。點-面-點有店鋪活動,店鋪首頁,智能海報等。短視頻/詳情呈現,短視頻以開箱實拍為主,盡可能呈現產品原貌,盡量減少支出預算,能清晰展示產品特性即可。主圖及詳情頁,緊扣核心關鍵詞,可以用風趣的導購方式進行闡述。
第四個基礎評價和問大家,沒有銷量和評價的東西不敢買,新品要有30個左右的評價,曬圖10個左右,問大家是僅次于評價屬于必看的部分需要加以維護,以買家的口吻提問細節性問題,新品上架自問自答。
第五個,經營鏈接,不是經營單品,鐵打的鏈接,流水的單品,關于類目選擇的依據,綜合考慮后期推廣費用,競爭是否激烈,還有貨源供應方面,以及利潤回收等。
最后流量的獲取渠道免費流量-猜你喜歡,店內活動,和搜索。付費流量-直通車的定向推廣,和核心關鍵詞推廣每個產品3-5個核心詞就可以了。以及淘寶客打造基礎銷量。
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