搜索本質主要是用戶搜索關鍵詞,淘寶根據產品權重給用戶展示匹配的產品,從而形成后期的一系列動作,淘寶的展現都是先基于搜索的。搜索模型的構建和標簽的打造在操作搜索時都很重要!搜索流量的核心,其實是寶貝所有關鍵詞在千人千面下的綜合排名。就單品來說,短期如果出現顯著變化,主要是點擊率和轉化率以及坑產起作用,這也是有些人刷實時數據效果很明顯的原因,當然,單品權重也是一個累計的過程,所有產生了數據的關鍵詞在寶貝上累積下來的點擊量、瀏覽量、收藏數、加購數、成交筆數、成交金額、停留時間,和單品好評率、退貨率、回購率,平均停留時間,詳情跳出率以及這些數據產生的人群權重,都會進行周期評判和累計評判。
搜索權重之權重算法
關鍵詞權重疊加
關鍵詞權重疊加玩法中成交的詞一定是核心的關鍵,大家都知道,淘寶搜索寶貝的時候,被瀏覽過的寶貝是優先展示的,瀏覽過的寶貝最后再用稍微短一點的詞是不是會被優先展示呢?而且這個權重不是平分的,是疊加的!在實操中,我們以下圖倒金字塔的形式去操作,新品前期通過全標題或者半標題去瀏覽、收藏加購,注意下圖中的標題都包含“床單三件套“、“學生”、“宿舍”,是以核心詞做延伸長尾詞,最后以核心詞成交,最后每個詞的權重都會增加。
人氣值疊加
人氣值疊加主要體現在用戶搜索核心關鍵詞瀏覽寶貝時,買家的瀏覽軌跡、收藏、加購,當日從我的足跡、購物車、收藏夾多次進入寶貝,以及第二天再從我的淘寶、加購、我的足跡多次進入,不斷重復瀏覽寶貝。
下面這個案例圖是家具類目,前期操作時因為刷手沒有控制好,單量也沒有進行環比的增長,所以增長的不是很好。后來在第十天時開始用關鍵詞疊加法補單,采用核心詞和來流量的詞疊加,控制每小時的轉化,進行關鍵詞下的權重累計。搜索改版后我們也要控制實時UV價值、轉化率。
每個類目都有對應的一個產出閥值,每個關鍵詞都有對應的一個產出閥值,當你達到這個產出閥值后,流量就會爆發。當超過某個關鍵詞的轉化閥值和轉化率閥值,也會存在一定的風險。
寶貝所有關鍵詞累積下來的權重對搜索的提升綜合影響了寶貝在千人千面下的排名,現在平臺也越來越重視精細化運營從而推送精準流量。
如果流量遇到瓶頸,關注兩個東西:
1.寶貝坑產在同一層次與上下的差值。
2.關鍵詞本身的流量池大小。如果這個詞在你寶貝上相對流量飽和,把這個詞繼續維護下,同時提升其他關鍵詞。
測壓調整
進店反饋主要體現在中差評和買家秀方面,當店鋪的數據趨勢上漲時,我們就要做好買家秀的,最好堅持每天都更新。保持每天都有好的評價置頂,這一點尤其是對非標品很重要。
客服接待主要體現在響應速度方面,機器人回復是沒有效果的,最好什么內容人工都要回復一下。
發貨速率直接影響著用戶體驗,上面也有講過訂單的權重,所以新品前期有資金實力的商家可以選擇順豐發貨的,收貨快,一般第三天就要有評價。
搜索禁忌
我們都知道改主圖、大幅度修改產品會影響寶貝的轉化等,在這里分享一個小技巧換詳情頁時無線端時用淘寶助理修改,PC端像素比例縮到1:1去修改;修改核心SKU時可以新增新的SKU,最好不要直接刪掉,季節性的產品可以把庫存設置為零。
換寶貝
換寶貝時我們可以分5-7天去操作,每天只操作一個小部分,詳情頁用圖片空間去操作,重點是每天修改完之后要進行人工干預幾單,目的是要保持數據有一定的反饋。
千人千面下的標簽系統
產品標簽前期形成過程:新品3-7天的瀏覽和成交對人群標簽有決定性作用(人群標簽的深度),后期想干預,需要更大的量多維度才能調整過來。新款14天之內的瀏覽和成交對人群標簽數量有決定性作用(人群標簽的廣度),在后期權重穩定了,可以考慮在原有的基礎上輻射衍生廣度。
在干預時人群標簽有時也會亂,會影響我們的轉化,沒有流量。我們可以通過洗標簽再次讓標簽精準。
1.打標:這個是老生常談的方法了,搜索關鍵詞,瀏覽同價位3-5家左右競品,收藏或拍下不付款然后反復瀏覽自己的。
2.直通車打標:采用1+1+1形式的標簽,比如性別+年齡+消費水平。為什么要用1+1+1呢?比如性別女=類目詞,年齡=二級詞,消費水平=三級詞,這個標簽要根據自己的顧客群體來設置。只是為了打標,我們可以提高人群溢價,不追求質量分,只看收藏加購,每天最少大于100個點擊以上,越多越好,最后留下數據好的人群。
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