雙十二可以說是過年前最后一個大型促銷節了，是很多電商網店店主非常重視的一個節日，不少店主都會利用這個節日在過年前賺一筆過年的費用，而且很多消費者也非常喜歡利用這個促銷節囤積一些自己需要的商品，所以在雙十二促銷的時候，有不少電商網店會選擇托管客服服務，那么為什么呢?下面，咱們就來詳細分析一下具體原因。

　　1.托管公司客服在線時間長達16小時，無間斷的替換班，不會因為沒有倒班而流失顧客，如果店鋪有活動，也可以延長客服在線時間。

　　2.托管公司的客服都是招聘的有實戰經驗的專業客服，在公司進行過專業培訓和考核之后才能上崗，客服熟悉各大平臺的規則，服務質量高，銷售能力強。

　　3.公司給店鋪解約用人成本，提供固定的辦公場所和設備福利，以及宿舍等等，這樣大大降低促銷節時網店的成本。

　　4.據萌萌客托管客服服務公司的曾經理在采訪中分享的行業經驗：托管公司的客服的工資是低底薪的形式結算的，靠業績掙提成，這樣店鋪的業績上升客服才能掙到錢，也會為店鋪的銷量也能得到一定的提升，從而形成一種良性的循環。

　　5.托管公司常年招聘有經驗的客服，公司客服充足，及時店鋪客服離職也不會造成無人接手的情況。

　　6.托管公司對客服人員的響應速度有著硬性要求，且在招聘的時候還會重點考核客服人員的打字速度，畢竟凡事快人一步，成交的可能性就更高。

　　7.店主再也不用費心自己去招聘客服，招聘回來還要培訓的苦惱了，您可以把店鋪的客服工作交給專業的客服處理，自己有足夠的時間去做其它的事宜。

　　8.促銷節時隨著銷量的增加，售后問題也會增加，如果處理不好這些問題，回給店鋪帶來很多問題，中差評、形象下降、退貨，甚至投訴、店鋪降權等。托管公司的客服人員都是有多年電商經驗的老人，對于處理售后問題有著非常豐富的經驗，熟知各大電商平臺的規則，并且公司還會不定期進行培訓，熟知現在市場的行情和現階段客戶的心理，能夠抓住重點，安撫客戶，處理好售后問題，避免給店鋪帶來不可挽回的損失。

　　現在您知道雙十二促銷的時候電商網店會選擇托管客服服務的原因了嗎?不知您是否還有其他疑問，如果有，可以在文章下面私信小編呦，小編會盡量幫您解答的。