近年來,隨著互聯網的發展,我國電商行業也是迅速崛起,基本形成了阿里巴巴、京東、拼多多電商三巨頭為主的競爭格局。盡管阿里、京東創立時間較早,但拼多多卻突然逆襲,硬是在被行業公認是紅海的電商市場,闖出一片天地!
拼多多的迅速崛起
繼美團于去年5月,市值突破千億美元,成為國內第三大互聯網巨頭后,僅6個月,也就是去年的最后一天,拼多多以2196億美元的市值,一舉超過美團,成為中國第三大互聯網巨頭,僅次于騰訊、阿里,創始人黃崢因此成為中國第二大富豪。
拼多多成立于2015年,當時阿里的淘寶、天貓和京東已經占據了國內電商行業的絕大數份額,幾乎沒有多余的空間。然而,拼多多卻異軍突起,利用微信的社交流量,采取了裂變模式的傳播,硬是在阿里和京東的眼皮下發展壯大。
對于拼多多的發展,起初馬云和劉強東都沒在意,馬云曾說過阿里沒有對手,劉強東則認為拼多多的檔次太低。然而,拼多多從最初的“一億人都在拼多多”,到“兩億”,再到現在的“三億”,實際上財報數據,去年9月底,年度活躍用戶數已經達到7.31億。
現在拼多多市值已經超過京東,月活用戶6.43億,和淘寶8億用戶差距越來越小。并且更令人矚目的是,在連續賠錢五年后,在去年第三季度實現盈利了,單季利潤還高達4.66億,這是拼多多上市以來首次季度盈利,說明拼多多真的崛起了。
近期連出五大問題
第一個問題:拼多多女孩凌晨一點半下班路上暈倒猝死。年僅23歲,參與了拼多多“多多買菜”項目,終因工作強度太高,最終身體吃不消而逝世。拼多多的回復更氣人,看看底層那些人,哪個不是在用命換錢,還把責任推給社會,隨后又辟謠非官方態度。
第二個問題:拼多多又一員工于湖南長沙家中跳樓身亡。繼員工猝死事件后,又一員工出事,非常令人惋惜!自殺原因尚未被確認,但拼多立即派出了工作組,協助處理善后事宜。同時開通了心理及特殊緊急事務咨詢通道。外界猜測,可能是因為工作強度太高。
第三個問題:拼多多辭退在脈脈匿名發布照片的員工。拼多多回應稱,并非因為該員工拍攝并發布“同事被送上救護車”照片,是多次在脈脈發表了“顯著惡意的極端言論”,違反了員工行為規范。拼多多處理反而自曝了企業內部對員工社交信息的監視。
第四個問題:天才黑客Flanker疑因拒絕做黑客攻擊業務,被拼多多強行辭退。這件事沖上了知乎熱榜第一位,這位Flanker在黑客圈非常有名,曾位拼多多的安全總監。此事,前阿里高管云舒、騰訊KEEN團隊創始人王琦、sunwear紛紛發聲為其鳴不平!
第五個問題:網傳拼多多APP遠程刪除用戶照片,再次沖上微博熱搜。網友爆料稱拼多多將其手機相冊照片刪除,被vivo手機檢測到并提示。拼多多在官方微博回應,但卻間接承認了"刪除用戶照片"的操作。該事件在全網引發了關于用戶隱私的大討論!
更大麻煩隨之而來
2021年才剛剛開始,拼多多卻負面新聞不斷。年輕的拼多多這是怎么了?面對突發事件,應對方式也相當外行,頻頻鬧出“烏龍”,公關聲明也先后被知乎、脈脈、vivo等官方打臉。事件的頻發,并非簡單的偶然,實際上應該是拼多多的價值觀出現了問題。
這隨之而來的,必然是更大的麻煩!首先,拼多多股價遭受劇烈震蕩,開盤六分鐘即跌去10%,市值下跌650億元。其次,據媒體消息,拼多多已經被上海勞動監察部門正式發起調查,調查其在勞務合同、用工時間方面是否有違法的情況!
第三,負面問題將會影響年輕人信任,影響拼多多向上游市場發展,這將是拼多多不得不面對的最大麻煩。大家知道,拼多多是從下沉市場發展起來的,但并不滿足于此,一直在向上游發展,不斷進行“百億補貼”,努力向高線城市進發。
然而,短時間內出現的五個問題,兩個員工逝世、員工高管被辭退及照片刪除事件,反映出了拼多多的過度加班、監視員工、內部管理、用戶隱私等種種問題,這些在網上不斷傳播,將一定程度上將會影響拼多多進軍高端、獲取年輕用戶的進程。
拼多多作為一個新興電商平臺,從誕生到發展壯大,成長速度可謂是驚人,短短幾年時間火遍大江南北。三年時間在納斯達克成功上市,四年時間市值就反超京東,五年時間成為中國第三大互聯網巨頭。也許是發展過快了,拼多多才會暴露諸多問題。
拼多多的成功,整體上說對于整個行業和普通大眾是有利的,促進電商行業競爭,商品性價比會更高,服務會更好。但拼多多在快速發展的同時,必須認真審視自己,完善內部管理制度,切實關愛自己的員工,不僅要依法合規,更要文明高效,這樣才能從高速增長轉向高質量發展,企業也才能走得更好更遠!
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