淘寶汽車模型及配件店鋪,火蝠經營2年時間,年銷售由500w提升至2000w+,截至目前仍保持遞增狀態。
消費市場里,男性消費能力不高,似乎已經成為了一種古怪又言之有理的共識。然而,近幾年,新的供需因素正在打破這一平衡。
根據QuestMobil數據,截至2022年3月,男性月活用戶規模接近6億,月人均使用時長167.6小時,其中,30歲以上群體是驅動男性整體用戶規模及使用時長的主要因素。此外,消費力顯然比消費欲望更關鍵。目前年輕消費者的消費能力大多集中在300-1999元范圍內,而31-50歲年齡人群的消費能力更高,且在千元以上的消費能力逐漸增長。
事實證明,有錢有閑的中年男人,不亞于女性,正在成為崛起的消費群體。
- “玩具”也能撐起大產業-
廣東汕頭澄海區,是中國著名的玩具產地之一。80后的林濤(化名),就是做的男性消費者的生意。從小作坊到大工廠,整個市區,幾乎都是做玩具的,其中又有一半以上出口到海外。林濤回憶,自打記事起,家鄉就有人在做玩具生意,臨近就有很多親朋好友都是做玩具車模型的。從模型車零件起步,到線下店鋪,林濤逐漸組建了模型生產工廠,用自己的一點點創新,成為當地企業轉型升級的典型。2007年,為了打開汽車模型及配件的銷量,他開始轉戰電商。目前,店鋪的熱銷產品主要為模型車【Traxxas,雷神和易控系列模型車】,輔推產品為遙控器以及升級配件。隨著店鋪規模越做越大,在電商平臺上收獲了第一批“種子用戶”,林濤也開始幫著其他廠家朋友代理售賣產品,彌補店鋪產品線的不足。林濤一直相信,“小玩具”也能撐起大產業,在朋友的介紹下,2021年他找到了火蝠電商尋求專業幫助。經過2年多的運營,以及售前售后的配合,目前店鋪年成交超2000w+,618期間單月銷售額突破258w+。
接手時,月銷100w+,年銷550w+
運營后,月銷258w+,年銷2000w+
店鋪層級
-那些瘋狂的“發燒友” -
知名品牌的汽車模型無論是在品質、做工還是在市場價格上都具有優勢,容易得到市場的認可,收藏的價值也會相應提高。其次,選擇限量版的汽車模型。玩專業級別的汽車模型,其實門檻非常高。除了需要有大量的資金去支持,包括后續的改裝、涂裝,更關鍵的是,要進這個圈子,你首先必須懂那些關于車的各種參數。此前,林濤一直聽說有些男性車模“發燒友”非常癡迷,至于究竟癡迷到何種程度,并沒有真正了解。直到邀請社群里幾個粉絲聚會,才頭一回領略到了“狂熱”的真正含義。對于深度改裝發燒友來說,什么材質,什么工藝,看一下就知道。
“通過數據調查,我們發現汽車模型及改裝配件的核心消費人群為30-40歲的中年男性,他們有一定的高客單消費能力。”火蝠運營店長哆啦(花名)告訴我們,主流的消費群體特征為熱衷觀賞者和熱衷娛樂者,占比不大,為數不少的專業收藏者與專業競技者是車模的高端消費群體,他們普及車模文化,引領著車模行業的發展方向。值得一提的是,沖動型消費者是源源不斷地加入車模消費群體的新生力量。孩童對玩具的喜愛,更多是出于探索世界的本能習性。長期浸泡在高壓社會中的成年男性,對于悅己需求和心理按摩的需求,不會比孩童小。“上個月,有一個上海的客戶,不聲不響地把淘寶店里的主推系列產品都買了一遍,當時客服還以為遇到了惡意下單的人,私信過去跟對方商量,搞得對方哭笑不得。”哆啦繼續說到。正因為車模玩家們的狂熱程度,絕對不只是一個車型或一個配件,考慮到復購,品牌人群資產管理成為關鍵,也就是我們的AIPL人群。其中,會員運營是人群資產中重要的陣地。
2022年店鋪人群資產
2023年店鋪人群資產
基于此,接手店鋪后,哆啦通過站內推廣有“意圖”的觸達“精準”用戶、站外種草蓄水增強品牌印象;其次,通過客服不定期旺旺觸達,售前、售中、售后的服務態度提升客戶購物體驗,贏得客戶好感度;最后,通過短信營銷、會員營銷,喚醒沉睡老客,與營銷活動緊密結合,做全域會員品牌心智打造。
“接手時,淘寶群關注度較少,因此將私域流量轉到微信,通過快遞好評卡和客服引導將下單,引導客戶到私域中,從而吸粉沉淀,不定期對新品以及優惠權益放送,引流至線上促進成交轉化。制定品牌會員日,加強新老客互動和粘性,提升復購率。”-持續尋找第N個增長曲線 -對于汽車模型來說,一個螺絲、一個扣位或者不同的裝配方式設計,都能影響到產品的質量。在有限的成本把產品的質量做到最好,是林濤和工廠的事情。而如何精準鏈接消費人群,則需要哆啦在店鋪運營上精準把控。圍繞著這一基點,哆啦主做了一系列動作:
①差異化產品布局,把握品牌上新節奏
車模客單價較高,利潤空間較低。因此,我們通過市場熱銷類目分析,篩選具有潛力、客單適中、操作性簡單適合新手、區別于競店top的產品進行上新。同時,借助平臺大促,豐富玩法提升店鋪銷量,更好的滿足消費者的需求;
另一方面,根據官方新品發行時間同步上新,前置準備新品預售介紹和核心利益點素材,配合付費推廣快速提升權重,搶占第一部分消費群體。
②優化內功,提升搜索權重
車模型號較多,且對應的配件多,會影響鏈接權重。主要針對市場需求少及后期停產的品牌車型和配件進行鏈接合并,滯銷鏈接進行下架刪除,集中鏈接銷量權重。
其次,針對店鋪熱銷以及輔推單品的點擊率/轉化率低和跳失率較高的進行優化。整合行業優質店鋪進行視覺優化及核心賣點提煉,提升訪問深度和轉化率。
③洞察核心人群,精準定位觸達
做標品我們最需要把握的就是三個點:品牌、銷量、價格。其中,重點在于銷量和價格兩個點。
買家在搜索一個標品的時候首先看到的是綜合排序,也就是關鍵詞權重排序。主要是買家標簽與產品標簽的契合度,受店鋪權重、關鍵詞坑產權重等影響。標品大詞搜索流量較高,我們先通過推廣精準的搜索詞做人群標簽,同時不斷地優化矯正人群標簽讓搜索流量足夠精準。
最后,是付費推廣方面。
以前主要依靠于開車軟件,轉化率極低。針對這一問題,先通過推廣打搜索,標品搜索詞較差,流量比較集中,直接用二級詞和大詞入手,適當的選擇關鍵詞進行布局。通過出價卡位獲取靠前排位,保證點擊率的穩定性,排名越靠前,轉化越穩定;
其次,圈選店鋪精準人群,基本屬性人群兩兩組合,分析人群獲取數據量選擇優化不斷篩選精準人群,再進行智能計劃收割。
目前,借助618爆發,店鋪數據累積非常快。林濤表示:在小眾類目賽道里,我認為目前店鋪的增速是比較快的。如果能提前布局,成績會更好,期待今年下半年的“果實”。