在淘寶早期,商家只要抓住一個核心權重,如價格,就能獲得不錯的排名,這使早期的淘寶商家只要把價格降到足夠有吸引力,就能脫穎而出,也使不少買家產生“在網上購物就是便宜”的認識。如今,在整個大淘寶生態體系中,搜索規則的權重體系被分得越來越細,如果商家還運用以前的老辦法,如降價,可能會發現排名并不會有什么變化,流量變化也不大。那么,淘寶天貓的搜索規則發生了哪些變化呢?主要有以下幾點。
1.PC(個人計算機)端流量傾向于品牌商家和KA(重要客戶)商家淘寶店鋪的等級分為星級(1星、2星、3星、4星、5星)、鉆級(1鉆、2鉆、3鉆、4鉆、5鉆)、藍冠級(1藍冠、2藍冠、3藍冠、4藍冠、5藍冠)和金冠級(1金冠、2金冠、3金冠、4金冠、5金冠),可細分為20級,尤以5金冠為最高。一般來說,淘寶店鋪等級跟成交中的好評數掛鉤,如果顧客多,而且顧客給的好評也多,就會有利于獲得更多的流量。
由于天貓是商城,商家均為企業,甚至有相應的品牌資質,都是經過天貓嚴格審核過的,從理論上來說,不存在信用風險,因此不需要信用等級,也沒有淘寶網上按照星、鉆、藍冠和皇冠數量進行的等級劃分。所以,天貓上對店鋪的等級劃分,主要是參考淘寶店鋪的“描述相符”“服務態度”“物流服務”,而且主要是與同行業平均水平相比。相對來說,那些成交量大,好評率高的商家,在呈現方面會有更出色的優勢。
2.無線端的搜索越來越個性化在淘寶天貓2016年的“雙11”購物節中,無線(手機)交易額占比達到74.83%。其實,從2014年開始,手機端的流量就越來越多,只是那時手機端的競爭還不太大,商家只要上傳手機端寶貝描述就可以獲得額外的搜索規則加權,整體的搜索規則相對單一。隨著無限流量的暴增,無線端的搜索也開始越來越個性化。
3.買家體驗權重顯著增加現在,多數店鋪需要進行付費推廣,付費流量帶來的成交銷量與該部分銷量所帶來的評價是判斷寶貝權重高低的重要依據,評價越高的寶貝權重越高。排名就越好。通過淘寶天貓搜索的這個變化趨勢可以看出,產品好壞與店鋪服務對寶貝排名的影響越來越大。
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