退出天貓的申請頁面
隨著天貓各種招商規則和續簽規則的頒布,商家在天貓商城寸步難行,因此很多的商家甚至國際品牌都選擇退出天貓,下面介紹商家申請退出天貓的流程及注意事項。
天貓線上化退出流程:
一、發起線上申請
發起線上申請退出天貓入口:天貓—商家中心—天貓服務專區—申請關閉店鋪
溫馨提示:未完成退出流程的店鋪仍受天貓規則制約,請嚴格遵守天貓規則并按照服務協議約定提供服務,如有違規行為,天貓仍將予以處罰。
二、點擊確認退出;
三、簽訂協議,確認退出;
四、選擇退出類型,寫明退出原因;退出原因是必填項,不能空;
五、確定退出,店鋪將及時關閉;
六、待天貓工作人員確認。
注意:工作人員將在15天后確認退出申請并協助完成退出流程,請確認您店鋪的交易及積分發票是否完結,并盡快完結。當工作人員確認后,旺旺不能登陸。
天貓確認貴公司的退出申請后,您將無法操作發貨,只能操作退款。擔保交易訂單,操作退款時將按“未按約定時間發貨”,同時向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金,關閉訂單。若當前還存在“買家已付款,等待賣家發貨”的訂單,請盡快發貨并在線操作,或聯系買家申請退款。
若當前還存在未完結的維權和退款,為保證退出流程能及時完成,請您在退款詳情/維權詳情頁面申請小二介入處理,以確保退出流程能及時完成。
另外,待工作人員確認期間,您也可以取消退出申請。
七、查詢交易是否完結
系統會在24小時內完成交易核實,交易未完結,可直接點擊頁面入口查詢交易詳情,或進入商家中心-交易管理及客戶服務-退款售后管理查看。
注意事項:點擊“一鍵關單”,請再次確認關閉當前所有等待發貨的訂單:
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八、交易已完結,核實積分發票/傭金是否完結
系統會在24小時內完成積分發票/傭金的核實,積分發票/傭金核實未完結,可直接點擊頁面入口查詢積分發票/傭金拖欠詳情,或進入賣家中心-軟件產品/服務-計費中心-賬單明細下載-消費積分賬單明細,查詢拖欠金額。
注意事項:
盡量在交易完結后的20天內完結積分發票/傭金,逾期系統將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當于拖欠發票金額的30%及等額傭金,完結此環節。
歷史積分發票必須以打款方式進行補交,打款必須在(賬房->發票管理->我開具的發票 點擊開具新發票——選擇向天貓打款)。
當年積分發票可以選擇打款或是郵寄發票。打款同上,若選擇郵寄發票,在寄出發票時,需另外至(賬房(pay.taobao.com)->發票管理->我開具的發票 點擊開具新發票——選擇向天貓開具)進行登記。
九、積分發票/傭金已完結,結算技術服務年費
技術服務年費將在7個工作日內結算完成
十、等待解凍保證金
所有環節(包括:交易,積分發票/傭金,年費結算)完成后,保證金將在申請退出(或被清退)后的30天+10個工作日內自動解凍至店鋪支付寶賬戶內。
注意事項:若因為出售假貨、水貨等違規行為被天貓清退的店鋪,保證金在清退時被全部罰沒,解凍金額為0元。
十一、保證金已解凍,請查看店鋪綁定的支付寶,完成退出天貓的所有流程。
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