天貓大藥房旗艦店為賣場型旗艦店,就等同可以同時經營很多品牌,那么這種店鋪入駐需要什么資質呢?需要互聯網藥品銷售許可證呢?在這里可以明確的告訴大家一點,目前國家已經取消了這個資質證書,目前入駐可以不提供這個資質。但是必須明確的一點就是,天貓大藥房旗艦店入駐,入駐公司主題必須為連鎖藥房資質,認證范圍必須為連鎖,不然是入駐不了的、1開店公司注冊資本不低于人民幣100萬元;
2、開店公司需具備一般納稅人資格;
3、商家持有的藥品經營許可證(經營方式:零售連鎖);
4、商家持有的GSP認證證書(認證范圍:零售連鎖);
5、商家持有的《食品經營許可證》;
6、醫療器械經營許可證和二類醫療器械經營許可備案證;
7、醫療器械網絡銷售備案憑證。
大藥房旗艦店可以不用35類商標,如果不用35類商標的情況下,可以直接用公司名做為大藥房店鋪名。
店鋪入駐成功后,交保證金年費后,可以找醫藥館小二添加其他類目。
如何開通天貓大藥房處方藥類目,流程如下
一、基礎準入門檻
1)新申請商家必須擁有線下連鎖大藥房資質,且門店連鎖數超過50家或年銷售在2000萬以上,同時,主體公司成立滿3年以上。
2)新申請商家需滿足平臺擴品需求:提供100個平臺稀缺處方藥商品與100個處方藥新品。其中處方藥稀缺品是指平臺上架spu中低于5個在線商品數的處方藥品;處方藥新品是指平臺線上未發布的處方藥品。本平臺鼓勵新商家引入更多處方藥品種和品規;商家引入的新品種、新品規的數量越多,則通過平臺審核可能性越高。
3)商家應具備在第一個月上架200個本條第2)款所述目標商品的能力,且應保持目標商品持續上架不少于6個月,零售價應保持價格競爭力,建議不高于線下藥房零售價。
二、運營服務汰換門檻
因線上開設大藥房需更多運營與服務能力,故設立處方藥行業汰換門檻:
1) 成交要求:
新申請商家頭三個月免考;三個月屆滿后每季度考核一次,考核指標:每季度處方藥類目商品在線提交需求且實際線下完成配送的訂單金額不可低于30萬,且年度內商品在線提交需求且實際線下完成配送的訂單金額不可低于150萬;如季度和年度任一目標未達到上述金額要求,即本平臺有權取消商家處方藥類目授權。本條所稱年度及季度,分別指商家準予進入之日起屆滿一年或屆滿一季度的期間。
2) 貨品豐富度要求
新申請商家需在準予進入之日起6個月后,應保持線上商品數不少于1000個品類;如未達到貨品豐富度要求,即取消商家處方藥類目授權。
3) 服務要求
因處方藥商家需配套相應的互聯網復診開方服務,故新申請商家必須和平臺指定的互聯網醫院建立復診開方合作關系,并配備相應審方藥師(具體人選需經平臺審核通過方可上崗)。
若商家在本平臺銷售處方藥品發生任何的一般客戶投訴事件,商家應在12小時內主動向平臺進行反饋。
若商家在本平臺銷售處方藥品發生任何的嚴重客戶投訴事件(含人身傷亡、重大輿情風險事件),商家應在6小時內主動向平臺進行反饋。
商家應及時、妥善處置相應客戶投訴,并對處理進度和處理結果及時反饋本平臺。
如一個季度內,商家發生2起嚴重客戶投訴事件或6起一般客戶投訴事件;經本平臺評估認為商家存在主要責任的,可取消商家處方藥類目相應授權。
4)考核周期
平臺對準予進入的商家,按季度予以考核。對于不符合年度和季度考核指標要求的商家,平臺有權在每季度結束后3個工作日內予以暫停交易或下架“處方藥”類商品。
平臺禁止發布品類:
1) 精麻毒放類特殊管控藥品、血制品、疫苗不可發布上架;
2) 平臺定義特殊高危藥品如安乃近、地高辛等不可發布上架;
3) 注射劑類、冷鏈藥品暫不可上架;
4) 100片等特殊大規格無特殊理由不可上架;
5) 平臺其他禁限售藥品不可發布上架。
重點:門店數超過50家或年銷售在2000萬以上,同時,主體公司成立滿3年以上,以及提供200+新品;
符合要求商家找負責的小二要4份模板表格。
【表1-基礎資料表】、【表2-供應鏈能力評估表】、【表3-運營能力評估表】 、【表4-處方藥招商方案-2020年】
1、 通過表1和表3梳理本公司基本業務情況,重點通過表2模板整理至少200個新品目錄,郵件形式將表1、表2、表3發給小二審核,5個工作日內小二將郵件回復審核結果;
2、 商家接到郵件審核通過通知后,請商家將表4打印紙質版,手簽日期后蓋章。掃描件郵件發送給天貓確認;3個工作日內小二會郵件通知確認類目授權成功。
Step2——類目激活
開通處方藥類目后,商家需接入互聯網醫院,并完成店鋪審方執業藥師注冊。
處方藥購藥流程說明:
1、 前臺下需求訂單——患者進入需求清單——填寫用藥人信息(復診憑證等)提交——互聯網醫院醫生進行診療開方——院內藥師審方(屬于網院端)——商家店鋪后臺藥師審方(屬于商家端)
2、 處方藥流轉給網院后,開方必須在24小時內完成,院內審方必須在12小時內,商家藥師審方必須在48小時內,整體時間(含點擊發貨))必須在72小時內完成,因為處方單的有效期僅為72小時;
新商家處方藥類目激活三步驟:
1、接入互聯網醫院:根據平臺提供的服務商名單聯系,自主簽合同,并通知小二可以接入,由小二在后臺綁定店鋪與醫院雙方合作關系;
聚合導診:商家多對多簽約網院模式
模式1:只簽一家
模式2:主網院優先,副網院備選,當訂單過于擁堵,即主網院開方時長超出行業規定平均指標后,副網院自動激活接入接單
模式3:簽多家網院,不分主次,根據賽馬情況智能統一分配訂單(當前最空閑且網院評分最高)
【以上三種模式都可選,模式1適合商家自建網院類型,推薦采用模式2或者模式3來提升診療開方效率,每家需單獨私聊我采用哪種模式】
2、添加店鋪審方藥師:因處方藥行業特殊性,從患者下單到開方,都需要相關醫生藥師介入,與線下醫院診療開方流程一致,醫生與藥師需每日在線。
店鋪執業藥師認證網址(藥師用自己的淘寶賬號登錄后,上傳藥師相關資質,與店鋪賬號進行綁定):
https://alihealth.taobao.com/prescriptionplatform/pharmacist/auth
3、以上兩步操作完后,通知小二確認,方可上架商品,否則上架后無法正常運營;
Step3——熟悉玩法
完成類目激活后,加入處方藥商家群(釘釘群),并找負責小二提供新商家處方藥運營白皮書1份,規范開展處方藥業務;
今天的分享就到這里了,想了解更多關于天貓代入駐、天貓代運營公司排名等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。