淘寶賣家快捷回復短語是什么?附短語大全 做過淘寶客服的同學都知道,其實很多時候回復客戶的話術都是重復的,太累人了。那么淘寶賣家快捷回復短語有哪些?
一:接待語/問候語1.您好~我是客服小可愛,歡迎光臨本小店,請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫您介紹哦~2.親愛噠,歡迎光臨XXX旗艦店!我是您的專屬服務顧問XXX,很高興為您服務。請問有什么可以幫您?
3.親,歡迎光臨XXX!我在的哦。您稍等,我幫您看看!
4.親親,歡迎光臨XXX!很高興為您服務!您看中的具體是哪一款呢?麻煩發一下商品鏈接,我這邊幫您查詢一下哦,么么噠!
二:回復語(1)咨詢是否有貨:1.親,您看中的這款寶貝目前有現貨的哈,您這邊拍下聯系一下我,我幫您登記早點發貨哦!
2.親,非常抱歉呢。您咨詢的這款寶貝目前沒貨了呢,您可以關注訂閱一下我們家哈,有貨了第一時間通知您哦!(發個產品鏈接過去)您也可以看一下這款哦!這款寶貝是我們家的熱銷款,款式和價格也是和您咨詢的這款差不多的哈!
(2)咨詢淘寶發貨時間:1.親,您拍下的42小時內就可以為您安排發貨的呢!
2.親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內盡快給你發貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發貨的呢!
(3)咨詢什么快遞:1.親,默認是發韻達和圓通呢。您這邊可以發韻達嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS,但是EMS是不包郵的哦,需要您提升10元郵費呢。也可以發順豐,一樣要提升20元郵費呢!感謝您的體諒哦!
2.親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,如果您要其他快遞,請跟我們客服聯系,之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
(4)咨詢到貨時間:1.親,一般江浙滬地區3天左右就可以到貨了呢,其他地區一般3-5天到貨,偏遠地區7天左右到貨呢!您收到貨以后可以仔細檢查一下,如有任何質量問題,15天內可以無條件退換貨哦!
2.親,您好!請您放心呢,我們家的合作快遞都是非常的給力的哦。江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨,其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨。根據發貨倉庫和運輸快遞的情況,具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦,感謝您的支持與理解!麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下,如果有什么問題,您可以隨時和我們聯系,我們會盡快給您處理的,祝您購物愉快!
(5)咨詢產品質量:1.我們所有淘寶寶貝都是倉庫發貨的哦,寶貝的質量與手工很好的,是實拍圖,請放心購買!
2.寶貝都是專柜正品,質量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務,所以親愛的盡可放心購買哦~(6)咨詢退換貨:1.親您好,退回的寶貝請寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字條備注:說明更換衣服情況及回郵詳細地址)2.親~你的申請退款已觀看到,等財務回來就可以確認,感謝親的體諒!
3.親您好~不好意思,當時倉庫同事把有貨的先給你發出,欠發的沒貨了,你換另一款式,我們再給你免費提升寄上,你不想要也可以申請退款,謝謝親親的理解哦!
看到這里是不是覺得話術太多復制不過來了,其實貼心的小編已經給大家把各種淘寶快捷回復短語收集好,全部導入到客服寶聊天助手里面了,客服寶聊天助手是客服專用的聊天輔助軟件,可以一鍵快捷發送短語,聊客戶再也不用反反復復辛苦打字了!親測特管用!不用復制粘貼,直接在軟件里面搜索關鍵詞就可以一鍵發送了,真的好!方!便!
三:結束語1.親,非常感謝您的惠顧,請您放心,本店是會在第一時間為您安排發貨的哦,請您耐心等待一下,如果您收到貨品之后有任何問題請您及時聯系我們客服,我們會盡快的為您處理的哦,祝您購物愉快哦!
2.親愛的,感謝您購買我們的商品,我已在后臺為您辦理優先發貨。如您收到商品后不喜歡或不滿意,我們會無條件為您退換商品。如有其他售后服務問題,請您在您評價前與我們聯系,您可以通過淘寶旺旺,或撥打免費電話,我會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧,祝親購物愉快。
3.親,非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦,請您耐心等待一下收貨,如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快~(加上表情)4.非常感謝您對小客服的諒解和支持,希望我的服務能夠讓您滿意,有疑問及時聯系客服專員為您處理,小客服就先不打擾您了,祝您生活愉快~5.感謝您對我們產品的支持,先不打擾您了,會話即將關閉,如后期您還有問題需要咨詢,歡迎您隨時聯系我們哦!
6.親,您可以關注下我們店鋪或者將中意的型號加購物車,方便您隨時購買哦~有任何問題客服小妹都愿意為您效勞!
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