我們都知道淘寶在網上的經營模式是非常特殊的，它的購物平臺沒有線下實體店，所以不管是淘寶店家還是實體店在購買商品時都需要注意不要出現一些問題從而引起不必要的糾紛。但是有很多新手賣家對于網購還是有很多困惑，畢竟自己辛辛苦苦經營了幾年的店鋪，就是想要讓自己以后不要去實體店。所以說在購買商品時一定要仔細看看，如果購買到了一些質量或者是售后服務有問題的時候千萬不要隨意去投訴，那么淘寶商家服務熱線會是什么呢？淘寶商家服務熱線是淘寶提供專業服務電話。這個電話是24小時人工投訴電話哦！一般就是當顧客在我們的網店購買到不符合要求的商品時或者覺得賣家不夠誠信，或者存在一些不好或不合理的時候（但是也就算了）淘寶商家或者直接發投訴給到我們客服人員進行處理。如果可以直接打客服咨詢，如果不行那就直接撥打投訴電話進行投訴處理并且會告訴我們商家和客服有哪些方面需要注意。

  1、在我們購物過程中如果遇到了不符合要求的商品或者服務，可以向我們客服人員進行投訴。

  現在很多淘寶店鋪的客服人員都會接到顧客的投訴，這個時候我們都會將情況記錄下來，然后聯系客服人員進行處理。有的時候一些店鋪并不是特別好，但是客服人員態度也很好，所以還是能夠得到大家的認可。但是有很多顧客會覺得這種處理方式比較麻煩了。如果是碰到我們的賣家沒有誠信或者是不合理的情況。或者是產品有質量或者是售后服務有偏差的時候就可以撥打我們的淘寶客服請求處理的。如果處理之后會反饋給到我們客服人員以及買家進行處理。所以說無論顧客去任何一個地方購物的話都要保持良好的購物習慣避免出現一些不負責任的行為。但是如果你去選擇投訴或者是聯系客服想要維護自己的權益的話，還是要選擇專業的客服機構幫助你哦~另外像退款是需要我們的淘寶客服審核后將會打出去進行處理并且會反饋給出相關結果給客戶。

  2、如果店鋪存在惡意差評和違規行為，那么我們平臺可以根據相關的規定對店鋪進行相應的處罰。

  淘寶服務熱線每天有兩次處理時限，即每天8:00-21:00;第二天8:00-18:00。遇到以下情況時可以撥打:858812122或85310520電話進行人工客服咨詢和投訴處理；3、接到用戶投訴后，淘寶客服人員會第一時間進行核實并處理問題。然后向投訴地買家反饋（賣家已經告知會聯系到客服）。如果雙方協商不成，我們可以將產品退貨給對方。

  3、如果投訴之后，你店鋪沒有被關閉還不能恢復正常交易，那么買家有權對該商品做出差評或者申請下架處理。

  當我們的服務熱線出現問題的時候客服人員會第一時間處理解決投訴。如果商家不處理，淘寶服務熱線將會通過郵件的方式發送給到郵箱。對于24小時人工投訴電話大家應該都有所了解了吧，也是我們網購比較重要的一個電話聯系方式。而且還要注意一點的是，雖然現在是24小時人工糾紛電話，但是它只是一個通道哦！作為一個買家也不需要擔心的事情，大家都知道如果商家存在不誠信的話會影響店鋪的排名甚至是被封店的！所以在找貨時也一定要謹慎篩選店鋪。不然發生矛盾的時候很容易會鬧得不可開交。一般就是因為你買到了劣質或者是售后服務出了一些問題而導致訂單無法正常成交來的吧。所以在購買商品以后一定要選擇信譽好一點或是口碑好的店鋪去購買才可以更好更方便的購到自己喜歡的商品哦！

  4、對于網店賣家來說，我們想要獲取更多傭金，都可以直接向相關部門進行投訴，讓主管部門審核處理或者其他平臺來做。

  投訴就是我們的權利，只要合法，沒有過激的行為，投訴不成功就屬于消費者本人。商家服務熱線電話24小時開放人工調解模式，消費者可以選擇在任何時間、任何地點進行投訴。那么對于淘寶商家服務熱線電話和淘寶客服專線的使用規則有哪些呢？下面分別來給大家詳細講一講。當顧客購買到商品出現質量問題時我們可以撥打這個客服進行咨詢投訴并不需要對其進行處罰，但是如果買家在我們的店鋪購買到了質量有問題那就必須要引起重視，最好是去線下實體店進行解決，這就保證了貨物的售后服務質量。當買家出現這種現象時可以通過與我們客服進行溝通來向賣家提出解決要求。當然我們也能把投訴處理完之后還得再次登陸客戶中心給賣家反饋，讓賣家及時的給予解決。