很多的淘寶新手商家因為沒有淘寶開店的經驗,不知道如何去運營自己的淘寶店鋪,所以選擇去找淘寶代運營公司運營自己的淘寶店鋪,這樣做確實存在很多的好處,那么代運營公司怎么做的呢?
一、查看數據
對于淘寶店來說,每天收集前一天的相關數據是非常必要的。因此公司代運營人員每天早上一件事,是看數據。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?代運營淘寶判斷之后,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪里?不達標的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。
二、店鋪分析
對于店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然后結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什么呢?首先是總銷售額是衡量標準之一,接著我們準確到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎么變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那重要的事什么呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪里?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數。
三、分析對手
俗話說,知己知彼百戰百勝,當公司代運營淘寶團隊看完自己的相關數據以后,也還需要關注對手店鋪。看一看排名前10的店鋪,和自己代運營的店鋪處于同一水平線上的店鋪都看個遍。為什么呢?因為要了解其他店鋪是否有新品上來,寶貝描述有什么新的變化,銷售量是多少,賣家是怎么評價的……這些都是需要了解的數據,以此作為參考來調整安排自己店鋪 。
四、付費推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車,可以挑選單品,分析它的點擊率、平均點擊花費、展現排名、轉化率、成交額、投入產出比等等。如果點擊率偏低,該如何換圖?分析詞語的去留,怎么加新詞,追加哪些詞的價格,降低哪些詞的價格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,是一定要心里有譜,心中有數。
五、策劃活動
活動一直都是引大流量的手段,并且是引流新顧客的利器,所以盡可能地創造條件多多參與,早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動,那么代運營團隊也可以單獨策劃活動,比如服裝上新的賣家,可以在每次上新的前三日做一個折扣價,之后恢復原價,這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。
六、仔細檢查
到這里,代運營淘寶團隊基本上午的時間也就差不多了。但還差一步,需要檢查下日常的細節工作。直通車費用是否用完,軟件使用是否到期,是否有售后問題需要處理,站內信有什么新的信息等等,把這些事情都過一遍,會省掉很多不必要的麻煩。
看完以上的介紹后,各位淘寶商家應該知道淘寶代運營公司是如何去代運營的,其實基本的運營內容都已經做完了,只是這些工作并不是各位淘寶商家們去做的而已哦。
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