標題、直通車只是淘寶店鋪運營的一部分,想要真正做好淘寶運營,必須有運營思路。運營思路就像一條線,將淘寶運營的每部分內容串聯起來,告訴我們該什么時候做?按什么順序做?所以一個完整的運營思路是每一個淘寶賣家都應該具備的,只有對淘寶運營的各個階段有一個清晰的規劃,才能在淘寶這條路上走的更遠。
一、上架準備
1、選款
做爆款的起點就是選款,如果在選款的階段能夠選到一個好款,那么后期成功的幾率能高出很多。選款不是盲目的在成千上萬的寶貝中選你覺得順眼的,而是要有技巧的選擇成為爆款可能性大的款式。首先我們要根據你想做的類目確定選款的目標詞,如何去確定這個目標詞就要看數據說話了,轉化率、流量上線、競爭大小都是我們需要考慮到的因素。當我們確定了目標詞以后,接下來我們就要根據這個目標詞選擇相符合的產品。在這個過程中我們需要考慮到貨源的價格和市場上的售價,了解產品利潤,做好后期的推廣成本的預算。
選擇大于努力,在選款的階段我們可以多花一些時間,一個好款勝過你后期花幾萬元用直通車去推廣,可以盡量避免產品賣出后遇到的售后問題。所以不要怕在最開始的時候花費太多時間,這些時間的價值遠遠超過你的想象。
2、標題
有關標題的內容我們已在之前的文章中詳細講過,標題有三種方案。一是優詞破壁,根據自己產品的能引流的關鍵詞結合目標詞,也就是我們通俗說的神詞+目標詞去組成標題。二是單一核心詞,用一個核心詞衍生出來的關鍵詞去組成標題,用單一核心詞衍生關鍵詞,后期的優化標題和統一詞根會相對輕松一些。三是兩個核心詞,有一部分小行業,只用單一的核心詞無法衍生出足夠的關鍵詞去組合標題,這時可以放寬條件,用兩個核心詞,但還是不建議用太多的核心詞,因為太多的核心詞會導致詞根分散、權重分散,到后期修改時會十分的麻煩。
3、測款
做好了前面兩點,我們就可以將寶貝上架,然后直接開始測款,在測試的過程中主要是靠標題關鍵詞來測試的,需要記錄數據的有展現量、點擊率、轉化率、收藏、加購等。展現量要保證每一個關鍵詞的展現達到500以上;點擊率與同行的均值進行對比分析,也需達到行業均值以上;轉化率在測款的過程中沒有點擊率那么重要,有轉化是最好的,沒有轉化也不用太擔心;收藏加購是很多賣家在測款時會忽略的一個點,收藏屬于你店鋪的興趣客戶,加購屬于你店鋪的精準客戶,意味著這兩點,一個是想購買你產品的人,一個是準備購買你產品的人,所以收藏加購的數據也是測款時期需要著重注意的。
我們的測款是需要了解你選擇的這款寶貝有沒有爆款的潛質,在這個過程中我們盡量不要自己人為的去做一些數據,我們要的是這款寶貝真實的數據,真實的市場反應,這樣的數據才有價值,才值得我們參考。
二、第一階段(寶貝上架后1-2周)
測款的數據達標之后,我們就可以正式進入店鋪運營的第一個階段了,這個階段的時間大概在寶貝上架后的1—2周之間
1、評判維度
這個階段淘寶評判我們寶貝的重點就是人氣。每個寶貝上架之后淘寶都會賦予它一個ID,淘寶系統會記錄這個ID每天的點擊率、收藏加購、停留時間和訪問深度等數據,這些都是淘寶評判你寶貝是否有人氣的幾個維度。
2、人氣來源
那么人氣從哪來呢?我們主要有兩個來源,分別是站內和站外。站內的人氣來源于一些老客戶、微淘、直通車、旺信、第三方軟件等;站外的渠道就是大家平時生活中就可以接觸到的微信朋友圈、微博、QQ空間之類,能夠傳播寶貝信息的第三方平臺。
3、營銷方式
同時店內營銷也是必不可少的一部分。例如我們可以在主圖上加一些水印,不用修改主圖,直接使用打折工具添加滿減之類。價格方面我們也可以多利用優惠券和砍價助手加強顧客購買欲望。還可以用相關贈品打造產品噱頭,吸引顧客購買。收藏或加購寶貝就贈送禮品、返現之類都是提升寶貝權重的好辦法。
4、下單轉換
為了產品能夠有評價、買家秀、問大家,為了提升寶貝的信譽,快速打消買家的疑慮,在這個過程中我們也要讓這個產品有一定的基礎銷量。在這個階段里我們要保證店鋪訪客、寶貝收藏加購量和訂單量整體保持穩定的增長。
三、第二階段(寶貝爆發之前的蓄力階段)
第一階段的目標完成之后我們就可以進入第二階段,這個階段是寶貝爆發之前的蓄力階段,如果我們把這個階段的各個細節做好的話,那么爆款的可能性就有90%了,所以這是非常重要的一個階段。
1、重要評判要點
在第二階段,淘寶的重要評判維度就從人氣變為了搜索,淘寶會直接將店鋪的搜索訪客計入寶貝數據的考核維度,在這個周期我們可以趁寶貝下架的時間來修改標題,當然如果你寶貝的關鍵詞詞根統一的話可以不用再次修改標題。
2、優化標題
優化標題的目的就是為了統一關鍵詞詞根,如果因為前期操作不當,或小類目不得已用了兩個或兩個以上詞根的寶貝,在這一個階段就會出現很多亂七八糟的詞來給數據,所以優化標題的時候,我們一定要確定好唯一的目標詞,統一關鍵詞詞根,這樣你的寶貝才能有一個很高的權重。
3、目標詞延伸
我們優化標題不僅僅止步于修改標題,對于目標詞的數據維護更是重中之重,修改標題后再上架的寶貝,要實時的維護它的轉化。有些店家沒辦法看到實時的關鍵詞轉化情況,可以選擇第二天來進行維護,根據單品分析看前一天每一個關鍵詞所帶來的流量數據,沒有訪客的關鍵詞我們是不需要的。
4、直通車配合
以上的這些操作都是需要用數據來說話的,每天預計的訪客數,成交量都要制定一個合理的規劃,規劃好的目標是每天都要達成的,如果達不到,寶貝的數據就無法成整體持續上漲的趨勢,這種情況下我們可以通過直通車來輔助我們達到自己定下的目標。在剛開始的時候,我們定的目標不要太高,我們預計的數據要貼合店鋪的實際狀況。關鍵詞的選擇也有一番講究,如果寶貝沒有展現,我們就選擇人氣高一些的詞;如果寶貝有點擊轉化卻非常低,比同行業商品成交量少了幾倍,那證明在這個關鍵詞里,你的寶貝拼不過你的對手,可以考慮換詞。
同時也請各位賣家記住,直通車不是萬能的,它只是一個輔助的手段,我們中小賣家主要靠的還是自然搜索給寶貝帶來的數據和權重。
5、產品爆發
如果前面的細節點你全部都做好了,數據也和預計的一樣達標了,那么現在你的寶貝其實已經爆發了,該考慮的就是開始打造店鋪的第2-3個爆款。有很多店鋪總是在主推一個爆款,其他的寶貝基本沒有訪客,也沒有轉化,這樣其實對店鋪的權重會產生一定的影響,一個寶貝是沒辦法支撐起整個店鋪的,所以這時我們要考慮我們店鋪的格局,打造店鋪爆款群。與此同時,店鋪可以做一個大的活動,它可以幫你徹底提升店鋪人氣、銷售金額和店鋪層級。
四、第三階段(店鋪發展瓶頸階段)
大部分的賣家會在第三個階段遇到瓶頸,因為寶貝的成長速度遠沒有第一、二階段的成長速度快了,如果有競爭對手的寶貝維護的比你好,那么你的寶貝就很容易掉下去,所以到了這個階段,我們千萬不能掉以輕心。
1、評判標準
如果寶貝每天的搜索訪客從開始的增長逐漸趨于平穩的狀態,那么我們就該警惕寶貝是不是已經到了這個瓶頸期?如果判斷寶貝確實進入了瓶頸期(平穩時間較長,數據沒有增長),我們就要再一次定制寶貝數據增長計劃了。
2、確定對手
在第三個階段里,最重要的一點就是從市場行情的行業粒度里確定你的競爭關鍵詞,摸清楚行業上限和競爭對手。確定競爭對手之后,我們就要制定計劃,例如你的同行一周的成交量為300單,而你一周的銷售量僅有200-230單左右,那么就可以視這樣的寶貝為競爭對手,在一周內,通過直搜結合或店鋪活動,想辦法補足70-100單的缺陷。這樣的目標只能追平你的對手,追平后再用一周的時間將寶貝的銷量達到320-350以上,這樣才算趕超了你的競爭對手。
如果你的行業上限夠高,那么競爭對手就會一直存在,不要想著一步登天,一個爆款就能做成行業第一,而是要腳踏實地,像爬樓一樣一步一步走向上升的臺階,只要你每次制定的周期維護計劃都真正的落實下去了,那么寶貝的數據一定不會差。
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