隨著移動互聯網的普及和快遞物流的高速發展,現在網購已經成為了許多人的家常便飯,想買點什么東西都是先看看網上有沒有買,幾天能到貨。而電商發展到最后,也對店鋪的服務能力,綜合實力有了更高的要求。像大促期間,淘寶天貓會要求店鋪在一定時效內完成發貨并有物流攬收信息,會要求快遞公司在多久之內將商品送達給用戶。那么做為淘寶店鋪該怎么做才能保證快速發貨,避免延遲發貨的處罰呢?
一、科學的倉儲管理
做好倉庫管理對電商尤為重要,因為網購電商不是面對面交易的,我們所有的商品都是放在倉庫里保管的,倉庫貨品整齊,井然有序我們在給買家發貨的時候才能做到高效。并且要做好庫存記錄,及時同步到店鋪前端,避免超賣缺貨無法發貨的情況。
1、商品定位管理。就是將不同的商品分類、分區安排貨架擺放,登記商品信息。倉庫要合理設置功能分區,比如集中存放區,用來整箱整包地囤貨;零散擺放區,就是專門為單獨少量的商品存放的位置,便于倉管人員及時找到;退貨商品區,商品退換集中擺放的區域,還可以細分為退換貨待處理區和已處理區。
2、配備全區線路圖,貼在顯眼的位置,方便人員找到。倉庫貨架陳列要配備貨品的三碼:商品碼,貨架碼,區位碼。對于配貨人員來說,網店倉管要能為他們配備移動智能設備,將商品陳列信息自動錄入、翻找,為以后的拿貨節約時間和效率。
3、保證一定的倉庫室內溫度和濕度。營造防霉防潮、干燥通風、無塵整潔的優良環境。對于不同的季節變化,溫度、濕度也要及時調整。
4、基本安全設施要提前做好。為確保企業資產安全,倉庫要符合防水防火的設施,此外,還要做好防盜措施,安裝監控,自動報警系統等。
5、商品和人員進出庫要做好登記工作,這不僅能夠及時掌握商品庫存動態,也能明確管理責任。
6、網店倉庫最好能夠運用電商管理軟件,來輔助倉庫的管理。很多ERP軟件能夠編排處理商品信息,方便倉庫人員快速找貨、配貨、發貨,還能夠對全網庫存實時監控更新,一旦倉庫庫存量減少到設定值時,就會提前報警,提醒倉庫人員及時補貨。
二、完善的發貨流程
做好倉庫管理后,我們還需要有一個完善的發貨流程。網店發貨并不是在平臺點擊發貨,商品打包好交給快遞公司就不用管了。我們必須要保證商品完整的送到買家手中,物流中途沒有什么差錯,這樣才能讓買家滿意。下面給大家提供一個發貨流程作為參考:
1、與買家確認收貨地址,收貨人信息等。
2、確認發貨,倉庫打印揀貨單、快遞單,同步快遞單號到淘寶平臺。
3、倉庫完成揀貨核對訂單商品進行打包貼好快遞單。
4、等待物流公司上門攬收快遞,傳輸物流信息。
5、跟蹤物流信息,確保無異常無丟件,快遞送達提醒買家簽收。
6、如遇快件派送異常,及時聯系快遞公司處理,并與買家聯系,告知情況,請求諒解。
三、與物流公司簽訂合作
1、先搜索周邊的快遞公司,看看自己所在的區域附近有那些快遞公司,可以打電話先咨詢一下情況,做個簡單的對比。
2、選快遞最好選一個全國大部分地方都能到達的,不要找一些很多地方到不了的快遞,這樣子的話,運費成本會上升,消費者不一定會選擇。
3、確定好和哪家快遞公司合作的話,可以與網點進行合作簽約,定好每天上門攬收快遞的時間,物流時效,費用,丟件賠償等等細節事項。
4、另外就是可以咨詢一下電商同行,多向他們學習學習,物流沒有量價格很難便宜下來的。可以問問同行哪家快遞服務好,費用合適,簽約有什么注意事項。
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