往往店鋪銷量下降或者轉化率下跌肯定是有原因的,這個時候首先要做的是排查店鋪的流量渠道是否有異常,進而找出原因,如果是流量下跌,那么轉化率下跌是必然的,如果流量正常,這時候我們可以針對從以下做排查。接下來冠能教育就給大家分析店鋪流量下降的原因的,希望對大家的店鋪有所幫助。
一、DSR評分
要知道,DSR作為衡量店鋪服務水平的最重要指標,在自然搜索中不斷得到提升,好的DSR可以讓店鋪排名更靠前,從而帶來更多流量,大大提升店鋪銷量。所以DSR的作用很重要,也是很重要的環節。發生轉化率降低的時候,查看自己店鋪的DSR評分是否下降,因為一旦DSR評分下降,直接影響的就是產品的轉化,致命性的轉化率影響因素之一。
一般DSR下降的原因有以下幾點:客服態度(可控)、產品質量以及物流服務等等,所有的結果都不是單一的,所以還要自己仔細分析自家的店鋪排查下降因素會有哪些,逐一解決。
二、流量精準度
流量精準對于轉化的影響就不用說了,打個比方,你店鋪定位的目標人群和流量來源都偏離了你的營銷產品受眾人群,有流量沒有產生購買,直接就會導致轉化率斷崖式下跌,所以時刻要關注自己的流量精準度,不斷糾正產品標簽、目標人群。這時候需要時刻記得,站內流量永遠比站外流量的轉化高,手淘搜索的轉化又會比直通車、鉆展的轉化高,所以孰輕孰重,何為輔助、何為重點一看便知。
三、應季產品
很多產品其實都具有季節性變化或者時令的影響,就好比月餅,中秋前你的轉化率一定是巔峰,但是中秋結束,想都不用想,大家不需要了,肯定就沒轉化了。或者是做服裝的,春秋季節冬款當然會短暫的滯銷,建議大家及時結合行業動態,做好產品布局。
四、價格
價格其實是很多人產生購買行為的最大影響,建議各行各業的產品定價都可以參考同行市場去核定合理價格,同款不同品質自己在價格高的同時,主圖、詳情、標題這些也要凸出優勢,否則就會占下風。
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