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淘寶信息層面售假申訴成功后還會繼續查嗎(淘寶售假申訴處理)

瀏覽量 248 時間 2023-03-05 12:53:40

  淘寶對于售假行為的判定,可以是人工審核也可以是系統審核,其中系統審核就包括信息層面售假。那么如果淘寶店鋪信息層面售假,賣家第一時間申訴并申訴成功了,還會對店鋪有影響嗎?

電商運營

  一、淘寶店鋪因信息層面售假,賣家申訴成功也會給店鋪帶來些許影響。


  雖然說淘寶平臺會第一時間恢復寶貝鏈接,并且撤銷所有處罰,但是因為售假問題給店鋪造成了流量的丟失,這方面就不是靠申訴成功就能恢復的。


  尤其是被扣分的分數達到24分以上,即使申訴成功,店鋪原先的流量也會大受影響。所以賣家還是需要重新開直通車等方式,來迅速拉回丟失的權重。


  當然只要淘寶店鋪因售假扣除0分或者大于0分,就不能參加淘寶平臺的營銷活動,比如天天特價、淘搶購、淘金幣等等,這對店鋪及賣家來說,都是一大損失。


  二、淘寶店鋪因信息層面售假,若是沒有申訴或申訴不成功,都需要被淘寶平臺扣分處罰。


  1.通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的,每件扣C類2分;賣家實際出售的,每次扣C類12分;


  2.賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣C類24分;情節特別嚴重的,每次扣C類48分;


  3.為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣C類2分。情節嚴重的,每次扣C類12分。


  同時,淘寶還會根據售假情節嚴重程度,實行相應處罰措施,比如采取支付寶賬戶強制措施、查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監管等。


  三、淘寶店鋪因信息層面售假,想申訴必須先掌握以下流程。


  1、當淘寶平臺發出站內通知信息3個工作日內,賣家就要及時進入后臺-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面,找到被投訴商品,點擊查看/申訴,根據申訴場景,選擇有效申訴憑證。


  進入申訴頁面中,賣家就要在72小時內將申訴憑證提交,其中包括正規進貨憑證、商標使用授權證明、銷售授權證明、關系證明等等。


  最后等待3-5個工作日時間,讓淘寶小二進行審核,在此期間,賣家要隨時進入后臺,查看并了解申訴審核進度。


今天的分享就到這里了,想了解更多關于武漢淘寶代運營、淘寶代運營公司哪個好等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。
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