首先,開任何店,你要明白,你的客源從哪里來。
一:門口人流。
二:重復消費的顧客。
可能有人說,門口人流有什么好說的,誰不知道人越多越好。
其實,不是的。
1.人流多的店址租金必然就貴,你確定你開這家店,營業額能承受的起高昂的租金成本嗎?
2.人流多,不一定就生意好,而是人流對你這家店有消費需求。
舉個例子,你開一家奶茶店,在一個每天晚上都有很多大媽跳廣場舞的地方,生意能好嗎?這樣的人流有用嗎?肯定沒用。因為奶茶店的消費人群是年輕人,就算你的奶茶很好喝,大媽會感興趣嗎?
說到這里,順便說下選店址怎么選。
1.人流多,但是這些人流一定要有門店的目標消費人群。
2.分析競品。不管是什么店,你都要知道你的競品有哪些,他們的營業額大概多少。然后再預估你的營業額,核算租金,人力,物料,水電等成本,是否有得掙。
3.商圈分析。店址是什么商圈,最好是綜合性商圈,附近有學校,購物,居民等這種消費人群。為什么綜合性商圈最好。因為,這樣的商圈,人流穩定,什么人都有,一定會有你的消費人群,店開在這樣的地方,風險不會太大。
二:其實開店最重要的人流,是有消費者不斷重復光臨。
一家店有了能讓顧客重復光臨的能力,才有可能做大做強,而不是來了競品,你就死了。
怎樣讓顧客重復光臨?
很簡單,所有連鎖企業,麥當勞,肯德基,優衣庫,耐克門店都是圍繞3個點做。
那就是品質,服務,環境。
品質:如果是餐飲,就是做的好吃,而且穩定。怎么品質穩定?必須要有標準。這也是麥當勞肯德基的致勝法寶。如果你想做好,做大,無論你做什么餐飲,必須建立標準。才能保持穩定的品質,而不是今天好吃,明天難吃?相信我,顧客難吃了一次,下次肯定不會來了。
服務:能讓顧客在你這里開開心心的消費,而不是受氣。怎樣做顧客服務?1.笑容。2.要及時顧客打招呼。3.要滿足顧客的合理需求和建議。4.專業的儀容儀表。
環境:設施的及時維護,設備設施的清潔,地面周邊的清潔,溫度的舒適。
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