電商平臺可以說是一個為企業和個人提供線上交易的平臺。但對于品牌來說,除了提升市場占有率,給品牌帶來了銷量,也應該及時處理低價、亂價等問題。那么電商控價究竟怎么治?電商控價運營又該怎么做?
一、電商控價怎么治?
首先可以采取通知的方式,處理時間只需要一天:
1、經銷商:控價函通知、律師函警告。投訴截圖警告;
2、同行競品店鋪惡意行為: 律師函警告,店鋪投訴警告;
注: 通知主要作用為震懾商家讓商家知道我司正在進行的控價工作也能作為我們后期不撤訴的理由(通知可以第三方/品牌方兩者身份)。
如果通知后賣家不愿配合,就采取投訴的方式:
3、購買鑒定:涉及購買鑒定的店鋪,產品由我公司購買專員完成,品牌方只需墊付購買產品費用,后續我公司購買專員負責退貨退款流程,7-10工作日,投訴成功率60% 。
4、盜圖:商家圖片如涉及使用品牌方相機或手機拍攝的原圖,即可利用盜圖投訴,7-10工作日刪除鏈接,投訴成功率90%以上。一般處理周期在7天內。
5、買退:對于侵權產品進行清庫存購買,購買完成商家鏈接會下架并扣除平臺費用。我們再“極速退款”后續并持續的監控商家 有上架情況,再次進行購買。
二、電商控價運營怎么做?
目前來說,想要做好電商控價,就得線上線下一起管控,才能徹底解決亂價問題。首先可以規范好線下渠道,先跟代理們簽訂好約束價格和竄貨的協議,甚至可以讓代銷商提供保證金。在平時也要定時監察,如有發現亂價行為就立即制止。
然后就是在線上打擊亂價鏈接,把網上的低價鏈接找出來后,要求賣家改價,愿意配合的賣家,就可以收復為渠道內的分銷商,簽署協議。不配合的賣家再采取投訴的方式。
最后就是做好長期的維護,不管是線上還是線下,都要去定期監察,不要留給低價一丁點機會,久而久之,低價現象就會少了很多。
今天的分享就到這里了,想了解更多關于
淘寶代運營平臺、武漢代運營等內容,敬請關注火蝠
電商代運營官網。