1、開通網店賬號
這個可以在手機端和電腦端上根據系統提示步驟開通即可,需要提供身份信息認證、營業執照和人臉識別認證等,如果你是賣食品的話,還需要提供食品經營許可證,現在拼多多和淘寶普通店鋪是需要繳納2000元的店鋪保證金。
2、產品的選擇與定價
這個是最重要的環節,選擇賣什么產品很重要了,網絡跟實體店還是有些不同的,網絡賣的產品是跟全國商家進行競爭。產品價格也要做好,價差不要過大,定價過高,消費者不會買賬,定價過低,商家又沒有利潤。你像我現在是經營兩個類別,一個是電子類產品,另一個是食品類產品,所以選品和定價一定要認真仔細。
3、找好貨源
當你確定要賣什么產品后,那我們就要找好貨源了。對于新手來說,我們可以從線上渠道去找,也可以從線下渠道去找,比如當地的批發市場等,避免缺貨,進貨和價格穩定,貨物品質也要優質等。
4、店鋪裝修
實體店鋪需要裝修,淘寶店鋪也一樣需要做好裝修。如果剛開的店鋪,自己不會做的話可以找一些專門的人員去做,也可以那就去服務市場買模版套用也行,當然如果自己會做的話更好,做的時候要注意自己店鋪的產品、風格搭配等。
5、宣傳推廣
剛開的店鋪是無人問津的,這時候千萬不要慌。新開的店鋪,平臺都會有扶持期,開店紅包等,要好好利用這段時間進行宣傳推廣,如:多報名促銷活動、做直通車推廣等。甚至,我們可以先打造爆款,來帶動店鋪的流量,加以引導推廣,平時要做好銷量、權重、信譽、上下架、評價、收藏、評分等。
6、做好售前/售后服務
售前比如溝通技巧,產品推薦技巧,議價技巧等。售后比如盡快發貨,定時查看物流信息,顧客收到貨物完整性,顧客退貨、投訴、差評等,都需要第一時間進行妥善的處理。
7、物流合作
現在主流快遞一般就是三通一達,順豐,郵政這些,當然每家物流公司的成本費用等不一樣。你像我這邊合作的快遞有郵政,中通,圓通三家,一單運費在2.7-3.0元/KG,超過1KG是每KG上漲0.2-0.5元左右。中通和圓通在顧客不要求的情況下我們是隨機發,郵政一般用于村級、鄉鎮等,因為這些區域只有郵政能到。當然,前期估計快遞費你是談不到這個價格的,建議你可以去你做電商的朋友那里發貨,當你后期量大的時候,就可以去找快遞公司談一下快遞費用。
8、多學習和總結
新手最開始的階段是沖勁十足的,可是最初的階段并沒有多少客戶會光臨你的網店,所以你需要把精力放在學習和積累經驗方面,你可以到你的競爭對手的網店里去看一下,跟自己的店鋪進行一下對比,看是否有可改善的空間,也可以多向你的電商朋友請教學習。
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