店鋪運營是一個細致的工作,線上運營與線下運營區別比較大,怎樣拉近與客戶的距離,吸引并且留住客戶,從而促進轉化盈利。
一、深耕內容
隨著電商短視頻時代的到來,店鋪差異化越來越重,內容時代下如何做好內容營銷也是需要關注的重點。內容營銷一般主要是微淘、直播、精品買家秀、有好貨等,做這些需要有吸引人的文案、圖片或者視頻,才能吸引消費者達到轉化的目的。
二、做好老客維護,提高粉絲經濟
目前店鋪免費流量獲取越來越難,拉新成本也在增高,對于有店鋪基礎的來說做好老客維護、粉絲運營,提高回購率。比如可以在淘寶群里面進行特價營銷活動,提升與粉絲的粘性;活動時通過客戶運營平臺發送老客定向優惠券,增加二次回購率。有些店鋪會實時短信發送,這部分店鋪如果有想法的話也可以做一下,不失為一個與客戶溝通的好辦法。
三、產品布局
爆款也是有生命周期的,爆發期、衰退期,我們不能只做爆款而忽略了其他產品的優化。如果想要店鋪長期運營,
錢=zxcvbnm,. 爆款也一樣。不能把店鋪全部的重點放在一個產品上,也不要因為某款產品銷量高就忽略了其他產品的優化,做爆款的同時,做好潛力款商品,為下一個爆款做準備。
四、增加客戶停留時間
那么想要增加客戶在頁面停留時間,我們店鋪必須要有自己的風格定位、店鋪的導航和寶貝分類指引以及增加一些店鋪粉絲互動的活動,比如蓋樓、投票、派券的方式提高客戶停留時間。這里的停留時間就是我們常說的店鋪跳失率,跳失率越高說明我們的寶貝越不吸引人,轉化也會隨之下滑。店鋪的風格定位越明確,那么客戶搜索產品的時候就能更好地尋找我們的產品,店鋪標簽也越明顯,系統給我們推薦的人群也更加匹配。
五、做好內功,多渠道引流
寶貝上新前要做好標題、主圖點擊、詳情頁描述的優化,只有這些內功做好,訪客進來后才能有高轉化。市場相似的產品大同小異,當價格方面也差不多的時候,就看誰的內容做的好了。
店鋪流量的來源除了站內還有海外的渠道,我們可以多撒網去釣魚,找到適合自己的方式,去做精細化運營,提高店鋪人群標簽,找準目標客戶群體。
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