任何解決方案的出現,都是因為某個問題阻止了商業化的進程,商品類目和屬性的出現也是這個原因。
在電商平臺,當商品較少時,用戶可以一個一個的瀏覽,然后選擇自己喜歡的商品,但當商品越來越多,達到上億甚至幾十億的時候,用戶是沒有辦法一個進行瀏覽選擇的。
蘇杰曾在《淘寶產品十年事》中提及“在商品數量比較少的時候,總交易額和商品數量強烈正相關”,所以,為了解決在商品數多的情況下,讓用戶只瀏覽一定數量的商品的問題,產品經理們想出了類目和屬性這個方案。
一、類目
1. 定義
類目,也就是分類,分類是為了更好的管理商品(商品管理的核心就是分類),如下圖所示,就是京東電商平臺的類目:
2. 分級
電商平臺的類目一般是設置成三層(為什么是三層,本文不做深究,有想了解的朋友可以去查查即東東、淘寶的UED中心,一般有介紹),一級類目、二級類目和三級類目。
在Web端由于屏幕尺寸較大,所以可以完整查看其三級類目,受限于手機端屏幕尺寸的大小,手機端一般只展示兩級類目,即一級類目和二級類目:
圖1 京東Web端三級類目
圖2 京東手機端(iOS)兩級類目
3. 設計
類目的設計主要從兩個緯度考慮,一個是前臺類目,一個是后臺類目。前臺類目,即給前端用戶看的類目,如上圖1、圖2所示的類目,該類目可能由于運營的需要而進行調整:
從終端的特性上考慮:由于智能設備的普及,終端屏幕特性不一樣,可以讓運營人員/商家根據不同的終端(比如手機、平板、Web端、電視端等等),設置不同的前臺類目;從前后臺類目的關系考慮:前臺類目必須關聯至少一個后臺類目,其對應關系可以是一對一、一對多、多對多,支持商家根據自己的需要而靈活配置,產品經理在設計時一定要考慮其靈活性。
二、屬性
1. 定義
屬性,就是某個商品的特性,屬性值即屬性的具體內容。對于電商平臺來說,屬性主要是商品的品牌、尺寸、大小、顏色等,對于品牌屬性而言,其屬性值可以為阿迪達斯、耐克、馬自達等等。
如下圖所示是京東數碼產品的屬性及屬性值:
2. 設計
屬性與類目其實類似,都是為了更好地管理商品。屬性的設計主要從以下幾個方面著手:
公共屬性:公共屬性指的是其他類目可以共用的屬性。對于衣服而言,其屬性有很多,比如品牌、顏色、尺寸、性別等等,而性別這個屬性,就是公共屬性,因為無論什么品牌的衣服,都具有這個屬性,其屬性值只有三個:男、女、中性;銷售屬性:也稱為規格屬性,該屬性是組成SKU的特殊屬性,直接影響到買家的購買和商家的庫存管理,例如衣服的顏色、尺寸等都是銷售屬性,設計銷售屬性,其實是考慮了用戶購買的場景需求,當用戶要購買一件衣服時,會想到要買什么顏色,自己穿什么尺寸(尺碼),什么季節的衣服等等;關鍵屬性:關鍵屬性指的是能唯一確定商品的屬性。關鍵屬性可以是一個屬性,也可以是一群屬性的集合。比如筆記本電腦,其關鍵屬性就是品牌(蘋果)、型號(Macbookpro),設計關鍵屬性的目的也是為了讓用戶更好地找到想要的商品。枚舉可能性:枚舉可能性指的是該屬性的屬性值能否完全枚舉。對于品牌、重量、體積等屬性,其值非常多,不可能由運營人員或產品經理來進行完全枚舉,這個需要商家的協助,即系統預置一部分屬性和屬性值,由商家自行進行填充擴展,后續系統根據該屬性及屬性值的使用次數,將其系統化,減少商家的操作復雜度。
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