在很多企業進行阿里國際站運營時往往沒有一個思路和規劃,只是機械的進行產品發布,導致阿里國際站的效果遲遲不見起色或越來越差。今天阿里國際站代運營公司云程網絡就來為大家分享一下阿里國際站運營時都需要做好哪些日常工作。
一、查看詢盤
雖然說詢盤跟進是業務人員的事情,但是如果詢盤沒有及時回復,就會影響店鋪的及時回復率和平均回復時長,而這些信息也會出現在阿里國際站店鋪前端,進而影響客戶的詢盤行為。此外,通過跟業務溝通詢盤相關信息,可以哪些詢盤質量較高,或者成單,進而研究這些客戶的行為路徑等信息,對于后期運營方向有著指導作用。
二、數據概覽
數據概覽可以幫助企業了解店鋪的整體情況,企業可以每天關注一下這些數據情況,比如詢盤突然上升或下降,可以及時發現問題找到原因并及時調整。然后每周和每月進行一次數據的深入分析,了解店鋪的曝光量,訪客量、點擊率、詢盤數量,流量渠道、櫥窗、信保訂單數及金額等變化,并結合行業平均和行業top了解自己的差距和不足,并對店鋪進行調整。
三、p4p管理
p4p是企業提升店鋪效果的重要工具,如果日常操作不當就會導致花費較多,詢盤卻沒有提升,增加獲客成本。因此,企業需要每天對p4p進行關注,了解日預算消耗情況,推廣市場,以及曝光位置等,推廣時間不應過短,需要覆蓋目標客戶的主要上網時間,如果出現推廣時長不夠的問題,說明預算設置不合理或競爭較大消耗過快,需要進行調整。PC端的P4P推廣最好的曝光位置是搜索結果首頁1-15名,如預算有限,可考慮6-15名的曝光位置。此外關注p4p的成長分達到L4,到達L4后即可選擇地域進行推廣。每周每月對p4p進行針對性的數據分析,查看錢是否花到了應該花的產品上,詢盤轉化如何,計算獲客成本。對于效果不好的關鍵詞或產品要進行調整或替換。
四、產品分析和發布
每周或每月進行一次產品分析,分別按照曝光,點擊,詢盤排序,對于曝光較低的產品查看關鍵詞熱度和排名情況,關注關鍵詞是否準確,必要時可以利用櫥窗,p4p等提升自然曝光和付費曝光。對于點擊低的產品,查看標題和主圖是否有吸引力,關注排名情況避免因排名靠后而導致只有曝光沒有點擊的情況。查看產品價格,最小起定量等是否設置合理。按照詢盤降序排序,對于有詢盤的詞,加入到p4p或加入關鍵詞庫中,進行p4p推廣或提升自然曝光。對產品流量趨勢和關鍵詞指數進行查看,如果均處上升趨勢,則說明此類產品正處旺季,通過p4p和櫥窗搶占更多流量。
除了對現有產品進行分析外,還需要企業定期根據關鍵詞庫進行產品的發布,不斷覆蓋關鍵詞,進而提升店鋪的曝光。
五、零效果產品
零效果產品只點擊,曝光,反饋,詢盤等數據均為零的產品,大量零效果產品的存在會影響整個阿里店鋪的權重,因此需要及時處理,一般建議90天以上的零效果產品進行刪除,對于刪除產品涉及的關鍵詞進行檢查,如果該關鍵詞沒有通過其他產品覆蓋,則需要通過重新發布產品而進行關鍵詞覆蓋。90天以內的零效果產品,需要對產品的標題,圖片,詳情等進行調整和優化。
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