現如今越來越多的品牌入駐淘寶,天貓平臺,在生意越來越紅火的情況下,品牌方被侵權的問題也日漸暴露出來,淘寶賣家盜圖,亂價,售假等這些行為對品牌方造成了極大的困擾,一些品牌商朋友想要了解淘寶店鋪怎樣投訴,今天我就為大家分享相關的投訴教程。
一、淘寶店鋪怎樣投訴
我們要明白,淘寶店鋪是一個開放的電商平臺,只要產品合法都可以在平臺銷售,因此如果淘寶賣家亂價售賣品牌產品是沒辦法進行直接投訴的,淘寶平臺不會處理,如果是淘寶賣家侵犯品牌方的知識產權或者是售賣品牌假貨,投訴成功的幾率就會高一些,所以在投訴時我們需要轉換角度來進行。
二、淘寶店鋪投訴的方法
1.直接向淘寶官方進行投訴維權。如果對方盜用品牌的圖片,商標,外觀專利等等,侵犯了品牌的知識產權,可以在阿里巴巴知識產權保護平臺進行投訴,淘寶對這類侵權行為的打擊還是很嚴厲的。不過這個方法需要品牌方自身對電商平臺的規則了解夠深,這樣操作起來才不會影響賬號信譽度。
2.找律師進行維權。律師作為專業人士,在處理淘寶侵權這類小事上能夠給我們帶來很多好的建議,幫助品牌方解決問題,不過要注意的是,找律師幫忙需要一定的時間,并且律師費用可能也不低。
3.與知識產權維權/電商控價公司進行合作。專業的知識產權維權公司在處理淘寶店鋪侵權問題有著豐富的經驗,并且成本較低,風險較小,知識產權維權公司一般采用線上投訴維權和線下法院起訴相結合的模式,能夠真實做到全部刪除侵權產品,品牌亂價以及串貨鏈接,從而達到品牌方預計的最佳效果。
三、淘寶店鋪投訴需要準備什么材料
身份材料,即能夠核實我們真實身份的證明材料。如果是企業用戶的話需要提供企業營業執照,如果是個人用戶,需要提供有效身份證明文件。
知識產權權利證明,包括對應的商標權,專利權,著作權等有效權利證書。
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