移動互聯網時代,如果你還沒有的自己的電商店鋪,那么對不起,你至少失去了一倍的利潤。電商已經成為新時代營銷的標配,很多新企業就是完全依靠電商。
對比傳統的實體店,電商的優勢非常明顯:
客群廣,面向全國客戶,不受門店位置限制;成本低,不需要實體店的房租、轉讓費等等;快捷營銷,通過線上可以快速舉辦各種各樣的營銷活動;數據分析,通過電商平臺,可以輕松完成對產品、用戶、營銷、營收等數據統計及分析。
這里從電商平臺與電商運營模式兩個角度進行分析:
1、電商平臺
一、淘寶、天貓、京東等平臺
這是最早期的電商模式,商家入駐平臺,就可以在網上賣東西。如果之前沒有做,現在并不鼓勵企業把精力花費在這些平臺。因為開店之后你會發現,完全沒有人咨詢、下單。因為平臺的紅利期已經過去,各大細分領域都已經有巨頭出現,通過銷量、成本等把控了90%以上的流量,新企業想要獲取排名、曝光,只能花錢做推廣,這樣成本又非常高。
二、微電商
除了淘寶,微電商的模式就是通過網頁的形式,在微信里面展示。當初的微商,主要交易平臺就是微電商。目前,微電商領域的玩家主要有:
1、微店:微信官方推出的電商平臺,但是功能非常簡單,幾乎沒有實際作用;
2、有贊:目前最主流的微商城平臺,功能非常強大,在有贊開店后,自己就可以把店鋪鏈接在各個地方推廣。
3、微盟:類似于有贊。
這種微電商平臺,價格便宜的功能雞肋,功能豐富的價格高。目前最主要的問題就是需要自己找流量,因為大多千篇一律,用戶留存較差,入口較深,獲取用戶比較難。
三、小程序電商
小程序背靠微信10億的流量,發展非常快,但是在電商領域,小程序依然面臨很多問題:
1、功能:小程序雖然從加載速度上有多優化,但是整體功能依舊偏少。
2、入口:小程序電商入口太深,用戶很難第一時間找到。
3、營銷:微信對小程序營銷把控非常嚴格,封殺比較嚴重。
四、電商App
電商商城類的App,功能最為豐富,所有的用戶自己自由把控運營,可以實現的商業模式豐富多樣,比如內容電商、分銷電商、社群電商、導購商城、外賣商城、同城生活圈等等。
過去App開發成本高,所以電商商城主要是大型企業的玩家,比如小紅書、每日優鮮、肯德基等等。但是,隨著開發技術的發展,利用應用公園類的App制作平臺,自己就能快速制作一個的電商類的App。
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電商模式
電商的競爭,如果是單純的信息展示、交易,已經不能適應新時代的要求。在全新的移動互聯網時代,出現了很多新的電商商業模式,對比傳統電商具有非常強的競爭力,主要分為下面五種:
一、內容電商
用戶的評價、口碑一直是電商平臺運營的重點。以小紅書最具代表性,琳瑯滿目的化妝品到底該如何挑選使用?聽聽種草達人怎么說。用戶一遍購物,一遍學習最新的美容化妝技巧,還可以相互討論、分享。將傳統意義的逛街概念發揮到極致。
內容既能自媒體傳播吸引用戶,還可以提神用戶粘度,提升轉化率,幫助企業建立自己的品牌,打造行業標桿地位。
1、內容生產主要有兩種方式:
(1)、平臺運營者生產或約稿
通過用戶分析,挖掘用戶的需求,形成內容專題,再根據主題進行延伸,形成內容矩陣。在內容電商前期,大部分的內容都需要自己生產,形成氛圍。也可以通過行業內的KOL(意見領袖)、大V約稿等。
(2)、引導鼓勵用戶生產
要想引起用自發互動產生內容,完善的獎勵制度是必不可少的。比如,內容點贊評論超過10人,就進行紅包獎勵等。還可以結合積分會員等形式,互動積累積分,積分兌換禮品等。
2、內容形式:
(1)、列清單:比如8種造富懶人的快早餐神器等。為有選擇困難癥的客戶提供解決方案;
(2)、做測評:通過第三方的角度,對商品進行測評,這樣更具說服力;
(3)、達人分享:為用戶分享商品的使用經驗;
(4)、IP引流:利用明星、KOL、大v等個人影響力,進行種草推薦。
二、社群電商
物以類聚人以群分,如果要問某垂直行業人群最集中的地方在哪,行業社群無疑最好的答案。全民社交時代,再加上最近流行的裂變營銷,讓社群運營的價值無限放大。千萬級大號有書,就是通過社群裂變實現的。社群電商,就是在電商平臺方面,增加了社群運營。目前,新的“百團大戰”就是社區社群生鮮電商。
1、社群運營的目的
(1)、社群是品牌與用戶溝通最簡單、最高效的方式,通過社群可以第一時間獲取用戶的需求點,也可以營銷、活動信息第一時間進行通知。
(2)、有問題與其百度,不如加入社群,直接討論。對用戶來說,社群的心理門檻低。
(3)、羊群效應:社群內通過小號互動,非常容易出現羊群效應,帶動粉絲參與。
2、社群運營的核心
很多人可能會說:為什么我的社群成了廣告群、僵尸群?以社區、社群起家的小米總結了兩大法寶:
(1)、價值感:社群的價值在于高效且有價值互動溝通,既要獎勵經常互動的粉絲,還需要引導社群話題、發布行業熱點資訊等。
(2)、參與感:當產品從“別人的”變成“我的”的時候,產品就立于不敗之地。讓用戶參與到社群的運營過程中,形成用戶的討論群,而非官方的推銷、廣告群。
3、社群運營方案
(1)、社群定位:拉群之前,要規劃好社群的主題,梳理清楚對企業、對用戶的價值。如果產品口碑不好,避免建群。
(2)社群規矩:新成員加入之后,告知社群規則。
(3)促活:發布每日資訊、帶頭發起熱門話題、社會話題,組建分享活動、發紅包獎勵等。
(4)打造核心粉絲:打造社群的靈魂人物,形成焦點。
(5)大咖站臺:找大咖來為社群站臺,提升社群的總體價值和群員的獲得感。
三、分銷電商
全民社交時代,不僅僅讓內容、社群的價值大幅度提升,分銷也成為最主要的營銷利器。借助分銷系統,讓每個買家都成為銷售人員,SOIREE奢瑞小黑裙靠三級分銷模式紅遍朋友圈,1年時間從零做到上億營收,碧桂園3年發展600萬無底薪業務員,月銷售破100億。
目前,所有互聯網快速崛起的營銷案例,必然有分銷的概念在其中!
對企業來講:把過去廣撒網的營銷費用,分傭給粉絲,讓粉絲在自己的朋友圈傳播,更加精準高效。短期內集聚強大的營銷團隊,形成強大的帶貨能力。
對粉絲來說:加入分銷大軍,不僅可以自購省錢,還可以分銷賺錢。
分銷的模式大家的都非常熟悉,但是在移動互聯網爆炸式的傳播效果是很多人沒有想到的。想要快速賺錢,分銷是必選!
四、導購返傭電商
導購商城和分銷商城差不多,不過導購商城平臺所有的產品都來自于淘寶、拼多多等知名的電商平臺。也就是說,不需要自己找商品、做客服、做售后、發貨等,也可以賣貨賺錢。
用戶在你的導購平臺,可以領取優惠券后,購買淘寶、拼多多等平臺的商品,但是價格比直接購買實實在在優惠。用戶也可以把這些優惠券分享給好友,好友低價購買后,用戶就能獲取傭金。當然,作為平臺運營方,你也有傭金收入。
這樣一個自購省錢、分享賺錢的利器,用戶只要去推廣,就可以躺著賺錢,平臺自然也可以獲取不錯的收入。
五、新零售
“未來不會再有電商,只有新零售”,馬云的新零售樣板盒馬鮮生,通過線上線下聯動的模式,將的單店營收擴大3倍以上。
在淘寶、天貓等純線上電商流量增長緩慢的背景下,線上線下聯合的新零售模式崛起,阿里巴巴推出了盒馬鮮生、騰訊的炒雞物種、京東到家、蘇寧小店等都在火速跑馬圈地中。
用戶通過實體店體驗后,隨時隨地就能通過手機App下單購買,不用下樓,安全放心速度快,比傳統的網購方便多了,通過App還可以獲取活動優惠等。
對于商家來說,通過電商輔助,將客戶范圍從之前的兩公里延伸至十公里,而且產品品類無限擴充,突破品類限制。還可以快速建立會員機制,進行統一的管理,最新的產品、活動信息百分之百送達。
這五種最新的商業模式,可以根據自己的情況進行選擇,也可以進行聯合,比如內容+社群模式,比如分銷+導購模式,都非常不錯。利用應用公園,自己都可以制作實現。
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