拼多多運費險是指平臺通過“拼單極速賠付”服務給買家提供的一種保障,其主要責任包括:因物流原因導致訂單發生拒收,產生退貨運費損失。一旦發生拒收或退貨造成訂單發生退款時,買家可以享受運費險的賠償服務。目前,拼多多正逐步完善運費險的購買流程,從規則上保障消費者權益。那么拼多多怎么購買運費險呢?
1、進入網購界面,點擊【我的】-【訂單管理】,點擊【訂單】-【保險】
(注:如購買1元運費險,則需要在保險頁面進行投保,并選擇對應的保險類型,不同,保費也不同)。2、填寫理賠申請表后,會提示保險賠付流程,點擊【下一步】。3、系統會進行理賠審核,通過后支付運費,并完成賠付。4、訂單完成賠付后,客服會與買家進行視頻聊天,并根據確認訂單和物流信息完成賠付。5、若買家已購買運費險,則系統將自動為其申請退款。
2、進入保險頁面后,點擊【我的訂單】。
點擊【我的訂單】,進入保險頁面,選擇對應的商品并支付訂單。填寫購買鏈接后提交訂單,等待審核通過后系統將會發送賠付短信給買家。若買家沒有在訂單中填寫聯系方式,系統將會在理賠頁面中進行詢問,請耐心等待。若不想購買運費險怎么辦?可以用手機號綁定訂單,使用該手機號與保險進行綁定就可以購買了。
3、進入后,先進入訂單管理頁面后,點擊【訂單歷史訂單保障】,點擊【查詢】,再點擊【運費險】后。
進入操作界面,并點擊【交易】。訂單詳情頁的“是否有貨”一欄,點擊【查看】。進入“賠付服務”界面,在“保障設置”欄中填寫【保險金額】“0”或者【運費險賠付金額】,并勾選下一步。點擊【確認】。點擊【下一步】,進入操作界面。
4、進入運費險頁面后,就可以看到保單詳情了,點擊【查看】選項即可。
填寫好保單號后,就可以提交訂單并進行理賠了。一旦保單號發生變更,就會自動失效。保單會在平臺提供的“理賠”模塊進行處理(請及時查看保單狀態),并會在30天內完成理賠。在此期間,需要買家繼續等待保單生效及相關理賠操作。
5、在【運費險保障】頁面下方我們可以看到保費情況和理賠金額等信息供買家參考。
【一般賠付】:當賣家完成賠付后,買家即可收到運費險賠付服務;【單獨購買】:保障期內賣家無法單獨購買運費險產品。但需要注意,由于商品價值較高,且買家退貨所產生的運費不是保險公司直接賠付的數額,所以賣家不能單獨購買運費險產品,只能購買運費險保障險產品中保障最久的一款產品【特別賠付】;“特別賠付”會按照原運費險賠付規則執行,并且只賠付一次成功申請理賠的訂單;如果買家已經申請過賠付的訂單成功申請賠付,則不會再次出現此類情況(僅在原賠付規則下生效);以上就是拼多多怎么購買運費險的相關內容了。
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