在拼多多平臺,用戶可以隨時申請取消訂單,然后完成退款。在訂單取消之后,買家還可以申請修改訂單價格,重新下單。由于拼多多平臺是采取的“商家訂單自動取消”這個規則,所以有很多商家可能因為平臺規則的原因,而取消了自己已購買的商品。但是也有一些拼多多顧客是因為一些操作失誤而取消了訂單。今天,我們就來給大家分享一下關于拼多多平臺刪除的訂單怎么找回。
1、使用手機拼多多 app,進入手機頁面,點擊右上角的“取消訂單”。
如果沒有直接點擊“取消”,需要先點擊“取消訂單”進行申請,然后點擊“申請訂單”。點擊申請之后,就會自動生成一張訂單碼。然后會顯示“取消訂單”。如果輸入訂單碼之后沒有成功取消,那么系統會提示你將訂單改為“自動取消”。如果點擊取消,則會顯示一個退款申請號,點擊“申請退款”就可以收到退款申請了。同時,系統還會將你訂單號進行備注,用戶可以點擊備注“添加訂單備注”來進一步確認訂單是否被取消了。
2、在“我的訂單”頁面,點擊“找回取消訂單”圖標,進入到申請頁面。
點擊頁面上的“申請取消”,然后點擊“提交訂單”按鈕即可。注意:提交訂單時,訂單信息是沒有修改的。只有商品號、優惠券等訂單信息才會顯示出來。如果您在取消訂單后并沒有重新再購買商品,系統將自動關閉并退回您賬戶余額。需要注意“退款”才能繼續進行商品購買。
3、在申請頁面,根據自己選擇的商品需求來提交訂單申請,提交成功后可以進行選擇是否退款修改訂單價格。
當顧客決定修改價格后,系統會自動把原來的訂單退回給顧客。如果在沒有被退回的訂單中顯示已經被取消訂單了,顧客需要繼續下單。如果是系統提示下單成功了,則會提示訂單在正常發貨過程中被退回,或者發貨失敗了。在下單后訂單無法正常發貨期間,顧客還可以繼續申請退款,但前提是商家必須在5天內將退款補齊進行訂單申請或退款成功后才可以申請到退款成功后重新下單。如果顧客在30天內提交訂單被取消,系統會自動退回訂單申請或退款成功,并給顧客辦理退款訂單返回。如果超過30天還沒有退款成功,且沒有填寫退款商家 ID和退款金額時也需要在系統申請退款訂單返回給顧客。
4、等到退款審核通過后,進行申請退款操作。
操作步驟:點擊“訂單管理”—“退款”。此時系統會提醒你進行退款操作!步驟如下:退款審核通過后,點擊“退款”按鈕,進入退款審核界面,點擊退款按鈕提交申請并提供完整聯系方式(電話、地址、郵件等),等待客服審核完畢后。
今天的分享就到這里了,想了解更多關于
代運營公司哪里有、拼多多代運營是什么等內容,敬請關注火蝠
電商代運營官網。