隨著互聯網越來越便利,在網店創業的人也是越來越多,在眾多的電商平臺中,拼多多就是其中一個不錯的選擇,而隨著人工成本的逐漸提高,好多拼多多網店會選擇托管客服服務,今天小編想和大家嘮嘮的就是拼多多網店托管客服服務的好處都有哪些?
1.托管公司的客服都是做過電商行業,有著豐富的實戰經驗,而且對各種大型平臺規則了如指掌。北京萌萌客托管客服服務公司的鄭主管曾介紹:客服在跟客戶溝通的時候,有著良好的服務意識和溝通技巧,能給客戶建立信任感,消除客戶的疑惑。拉近客戶與客服之間的距離,讓客戶在購物中享受到快樂。
2.托管公司的客服銷售技巧專業,服務質量高。擁有服務的專業知識,省去了店主招聘和培訓的時間。良好的服務態度,提高店鋪的轉化率。擁有服務的專業知識,省去了店主招聘和培訓的時間。長達15小時在線時間,客服從早上9點一直工作到晚上24點,無縫隙替換班。沒有周六日,沒有節假日。客服隨時在線解答客戶的任何疑問,不會錯光臨店鋪的每一個顧客。
3.托管客服的成本比較低。現在客服的成本是逐年增加,一個一線城市的客服就5000多,還不算什么員工的福利。加上辦公場地和租辦公設備等等的費用,一個月也不少錢呢?而托管客服,成本是自己雇客服成本的1/3,也不用負責客服的各種福利和場地,店主只負責發貨可以了。管理也比較規范,客服都是團隊工作,有很高的熱情和氛圍,客服與客服之間在工作中互相學習,可以揚長避短,使之工作效率高,進步大。
4.客服托管是底薪+業績提成的服務方式,最具性價比的客服解決方案,迅速提升商品交易量。客服只有賣出去商品之后才會有提成的,客服賣的多,提的就越多。而且也不用店主自己去管理,租場地,買設備,雇員工,省去了多種費用,也為自己省下不少時間。
5.托管團隊更具有靈活性。萌萌客客服服務托管公司的客服主管曾提到:拼多多網店客服服務托管后,就可以隨時的對客服人員進行調配增減,店主自己也可以提高一些要求,服務方也會請專業客服為店鋪服務,從而提高質量保障。
隨著專業化客服的普及,網店托管客服服務對拼多多網店來說更便利,也更節省網店的經營成本,有利于降低店鋪的經營風險。
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