運費是電商的基礎功能模塊之一,承擔著商品運費計算的作用。若因不完善的運費設計,會導致重復計算運費或少計算運費,它會直接影響客戶的下單體驗,同時也不利于商家成本的控制。那么在計算運費時,首先要核算成本,其次要盡量簡單,讓消費者清晰理解,過于復雜的收費方式同時也會增加運營成本。本篇文章主要從新零售的角度設計出合理的運費方式,與大家分享。
一、運費設計的3個維度
在創建網店商品的過程中,每件商品都需要選擇運費的收取方式,分別為 “統一運費”和“運費模板”
統一運費:按商品一次計收運費,例:統一運費設置5元,用戶單筆訂單購買多件,均只收5元運費。或者是滿減包郵(訂單滿69包郵,不滿69收取6元運費)支持不同區域設置不同運費標準計算較為簡單,但設置的靈活性會相對較差。運費模板:在網店商品上關聯運費模板,即可指定商品,配送至所選區域,按照算法規則收取運費,當一個訂單內的多個商品屬于不同單品運費時,可以選擇按疊加/取最大值的方式計算訂單最終運費值,需要根據商品成本、利潤、消費者所能夠接受的范圍內進行計算,不然運費過高會導致用戶的流失。
二、運費的計算方式
在不同的交易場景下,系統會根據后臺設置的運費模板計算出不同的運費。
當用戶購買多件商品,且商品的運費模板全部都不一樣時,運費應該如何做出合理的計算,才不至于讓商戶或者用戶吃虧?且不同的商品運費模塊可能會按件數或按重量來進行計算,那么此時運費的計算方式又應該是怎么樣的?
1. 統一運費計算方式
(1)統一運費相同
多款網店商品都設為統一運費:5元,那么無論購買多少件,運費都只算1個商品的,那么購買3件商品A和1件商品B,計算方式都為統一運費5元的情況下,運費最終收取5元。
(2)統一運費不同
若分別設置不同金額的統一運費,則以最高統一運費金額收取,例商品A、B、C的統一運費分別為1元,2元和3元,一起購買這三個商品,最終運費收取3元。
2. 運費模板計算方式
(1)不同或相同的網店商品,設置相同運費模板(設置數值相同)最終只算一個運費模板的運費金額
例:商品A、B都使用運費模板M(首件10元,續3件5元),如果購買商品A、B各1件,則一共購買2件,運費=10+5=15元。
不足續件的數目的時候,仍然按照續件的數目進行計算。若是按重量計算,亦是如此。
(2)不同或相同的網店商品,設置不同運費模板,分別計算每個運費模板應收運費,再累加計算運費(疊加運費),商品A使用運費模板M(首件10元,續件5元),商品B使用運費模板F(首件8元,續件4元),如果購買商品A、B各2件,則運費=模板M+模板N=(10+5)+(8+4)=27元(運費稍微高一點)。
除了疊加的算法,另外一種算是比較兩款商品中首費,選擇“首費”最大的費用作為首件費用(商品A首件運費10元),忽略商品B的首件運費,商品B全部按照原來的續件費用進行計算運費。
即購買2件商品A和2件商品B,系統計算的運費為:10元+5元+4元+4元=23元(運費稍微低一點)。
3. 混合型運費
混合型運費又分為兩種不同的計費方式
(1)按商品累加運費
將統一運費和運費模板的商品分開計算,然后再將兩者相加,作為最終運費。
統一運費不同的商品取最大值:商品A、B、C的統一運費分別為1元,2元和3元,一起購買這三個商品,最終運費收取3元。
不同的運費模板疊加計算運費:商品E、D不同計費方式的模板先分開計算再合計運費。
(2)按商品組合運費
將統一運費和運費模板的商品分開計算,然后再取二者最大值,作為最終運費。
統一運費不同的商品取最大值:商品A、B、C的統一運費分別為1元,2元和3元,一起購買這三個商品,最終運費收取3元。
①計算運費模板的運費價格α:
取所有商品中,首件/首重金額最大的運費模板,計算使用該模板的所有商品運費;使用其他模板的所有商品都按照該商品所試用的續件/續費金額來計算;最后再求和。
②計算統一運費的商品運費β:取最大的統一運費。
③比較α和β,運費=α和β的較大值。
不同的商品,設置不同的運費模板
舉例:商品A使用用模板M(首1件,8塊,續1件,5塊),商品B(1kg)使用模板N(首2kg,10塊,續1kg,5塊),如果購買商品A和B,各2件,則運費=模板N的運費(首費為10,大于模板M的8)+模板M的運費(按照續費計算)=(10)+(5*2)=20元。
若存在“統一運費”和“運費模板”一同結算,先單獨計算統一運費和運費模板,再取較大的數值作為最終運費;
舉例:商品A和B使用統一運費,分別為2元和10元,商品C使用模板M(首1件,8塊,續2件,5塊),商品D(1kg)使用模板N(首2kg,10塊,續1kg,5塊),購買A,B,C和D各兩件。
此時統一運費(商品A和B)取最大值=10元,運費模板(商品C和D)=模板N的運費(首費為10,大于模板M的8)+模板M的運費(按照續費計算)=(10)+(5*2)=20元。最終運費=統一運費和運費模板運費的相較大值=20元。
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