在拼多多開個人店鋪&多多國際企業店鋪的商家,在開具發票時通常會遇到一些無法解決的問題,本次我們就對常見的開票操作及發票錄入等操作進行整理,給各位商家做參考!
1、錄入錯發票怎么辦?
重新錄入,如果后臺收到了處罰通知,收到后及時申訴
2、手動開票錄入發票時,發票代碼、發票號碼怎么填寫?
上傳發票文件時,系統會自動識別發票票面信息,識別不出來的內容需要商家根據發票文件相關信息手動進行填寫。
發票申請相關問題:
1、消費者可在線申請的發票類型?
默認支持消費者可在線申請“增值稅電子普通發票“,若消費者通過客服聊天等方式申請其他的發票類型,為避免不必要的客訴,建議商家及時處理消費者的發票申請。
2、怎么申請訂單開票?
1) 消費者申請
訂單需滿足已成團、未全額退款、非海淘訂單這3個條件,消費者在店鋪客服聊天頁面提到了“發票”這2個字,那么系統就會引導他選擇訂單及填寫抬頭。已申請開票的訂單,消費者不能重復申請。
2) 商家發起申請
商家通過【訂單開票】頁面「自助開票」功能,可以對消費者未申請開票的訂單發起開電票申請。(注意:如果消費者已在線申請開票,則商家不能通過「自助開票」功能做任何處理)。
若訂單量較多,商家可以通過「批量自助開票」功能發起批量開電票申請(注意:如果消費者已在線申請開票,則商家不能通過「批量自助開票」功能做任何處理)。
消費者抬頭/訂單信息變更類:
1、發票修改抬頭流程
對普通商品訂單發票,目前不支持修改抬頭。若當前訂單還未錄入發票,消費者需要修改抬頭,則按照消費者提供的最新抬頭開出后錄入。如果訂單已錄入發票,消費者需要修改抬頭,則按照消費者提供的最新抬頭開出發票,點擊訂單開票列表對應訂單右側的「沖紅」按鈕,重新錄入新發票(之前已開出的發票需要商家線下沖紅)。
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