拼多多的發貨規則是非常嚴格的,一不小心可能就會出現即將發貨、攬收超時的預警。所以我們日常的時候還是要多多注意我們的后臺發貨的一個問題,今天和大家分享一下關注發貨的問題,希望對大家有用哦~
一、 .發貨的問題
1..承諾發貨時間內沒有發貨,就會判延遲發貨,發貨規則很詳細,發貨時間日常有48 小時,一般有自然災害或者不可違的客觀因素,平臺會對發貨規則進行調整。
2. 記得我們只要是在承諾發貨時間內點擊發貨,就不會有處罰,沒有必要顧客剛剛下單了,就把發貨給點擊了,當然后期快遞很給力攬收沒有問題,為了提高顧客購物體驗可以提前點發貨。
3. 點擊了發貨后,一定要能保證 24 小時內有攬件信息。攬件后的 24 小時內,一定要有物流更新信息,不然會造成虛假發貨哦。
4. 關于延遲發貨、缺貨、虛假發貨、欺詐發貨的相關詳細信息,規則中心有詳細的描述,大家可在后臺規則中心查看。
二. 單號問題
1. 如果單號有無需要修改,在導入快遞單號后未超過 24 小時,直接在發貨管理—發貨中心—下載模板,填寫正確快遞公司正確的快遞單號,確認導入后,<覆蓋導入>。
2. 如果超過24 小時,在訂單詳情里備注正確的訂單消息,并及時通知顧客避免投訴。
三. 同一個買家多個訂單可以合并嗎?
提前跟買家商量好,是可以合并發貨的,并且要在訂單那里做好備注。
四.關于虛假發貨防范
1. 盡量選擇服務質量好、更新速度快、有實力的優質快遞
2. 根據店鋪銷售情況管控好庫存,避免斷貨進貨,需要等待時間。合理安排發貨時間,先下單先發!可以先打包,晚點統一再出庫
3. 快遞攬件時,注意看有沒有遺漏的包裹,倉庫要做好檢查
記得日常查看后臺即將攬收超時的包裹信息
5. 上活動一定要備足貨源,避免后期缺貨
6. 實在訂單太多的時候,跟快遞商量好,可以的話進行批量掃描
7. 最好是跟快遞簽好協議,記得提出自己的要求,比協調好雙方責任
今天的分享就到這里了,想了解更多關于拼多多運營平臺、拼多多代運營公司有哪些等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。