大家好,這里是紀白談知識產權。作為國內新晉的主流電商平臺,拼多多可謂是深受廣大消費者的喜愛,每天都會有成千上萬比訂單交易。但盡管如此,拼多多還是有很多的規則不夠完善,尤其是對于廣大品牌商而言,在拼多多幾乎很難做好價格管控。
那么作為品牌商來講,在拼多多上通過投訴商家的方式進行維權控價有用嗎?都說在拼多多控價難,有什么方法可以增加成功率呢?別著急,今天紀白老師就來教教大家要怎么做。
一、在拼多多投訴肯定有用,但局限性太大
首先我們可以肯定一點,那就是不管是在哪個平臺,投訴對商家的影響都是很大的,拼多多也不會例外。平臺本身的作用之一就是承擔聯系商家和消費者之間聯系紐帶。作為矛盾和沖突的調節者,如果我們在投訴時提交的證據很充分、全面,紀白老師相信拼多多也是不敢明目張膽對商家進行護短的,畢竟偏向不是偏袒。
但話又說回來,拼多多的政策對商家確實有一定的保護性,在拼多多對商家進行投訴的局限性是很大的,主要體現在以下3個方面:
1、投訴方法少。目前拼多多用得比較多的投訴方法就是盜圖了,其他的侵權投訴基本很少有效。但對大部分品牌商來說,僅僅只是盜圖行為的話,投訴的局限性又太大,能處理的少之又少。
2、懲罰力度低。根據紀白老師掌握的情況,對于亂價商家,投訴成功后除了下架鏈接意外,就沒有其他的實質性處罰了。但考慮到拼多多這個平臺的開放程度,賣家重新上鏈接的速度其實很快。
3、平臺不支持。遇到銷量稍高的商家,或者是專營店和旗艦店,如果品牌商要投訴的話,小二基本不會讓你過,而是會有各種理由借口阻礙你的審核結果。
二、想要增加控價投訴的成功率你應該這樣做
雖然平臺的政策比較苛刻對品牌商也很不友好,但身為專業人士,紀白老師當然是有對策的!如果廠商覺得在拼多多控價確實有困難,可以嘗試采取以下步驟提高投訴的成功率:
1、應用專業的采集軟件搜索產品的全網數據,一定要盡量搜集全面;然后針對數據做清洗,最好請專業機構或團隊進行評估和篩選。
2、根據篩選出的白名單及價格表,利用專業軟件高頻次地監測線上鏈接價格,并排查出低價鏈接和違規店鋪的明細。
3、將監測信息整理歸檔,交由維權控價處理人員。
4、維權控價操作人員根據先通知、不聽再投訴的方式處理違規的低價鏈接以及店鋪。
5、做好長期監控措施,對新出現的低價鏈接和店鋪要做到及時反應,達到穩定線上價格的目的。
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