電子商務日趨成熟的今天,購物車體系幾乎成了行業的標配,然而作為電商第三極的拼多多為什么迄今為止也不做購物車功能呢?下面通過這篇文章來與大家分享。
一、購物車的前世今生
首先來聊一聊購物車的前世今生。購物車的概念來源于線下零售體系,傳統商超將購物車放置于購物入口,為客戶提供便捷的購物體驗,這里購物車起到的作用:提升客戶購物過程中購買多件商品或大件商品時的便攜性。
早期(07年之前)的淘寶并沒有購物車功能,當時淘寶最大競品:易趣,同樣沒有購物車功能。按照當時的產品思維:在線商城的核心邏輯是為用戶提供便捷購物體驗,所以交易鏈路越短越便捷、轉化越高,而購物車用來提升購物時商品便攜性的作用,在線上虛擬商城體系下失效,自然作為舊時代產物被淘汰。
購物車想法的提出來自于淘寶營銷團隊,購物車未出現之前,淘寶的促銷僅有簡單的打折促銷。購物車的出現為淘寶打開一片新天地,讓在線交易有了真正意義上的訂單概念,繼而延伸出了運費模板(滿N件包郵/滿M元包郵)、豐富的促銷玩法(滿減、滿折、滿贈、M元N件等)。
二、購物車與拼團的定位
1. 購物車
那么購物車的核心是什么,或者說購物車的作用是什么?
用來湊優惠,鼓勵用戶多買商品,購物車的邏輯是:單一用戶通過購買多件商品形成一定的議價能力,議價能力來源于三個成本:物流成本、包裝成本、用戶購買量較多時商家愿意出讓的利潤成本。
這里僅考慮商品成本、包裝成本、運輸成本對單品售賣成本的影響。
2. 拼團
回到拼團,拼團的概念,可以簡單理解為:用戶通過相互拼單購買某一款商品以獲取更低的價格。可以看出,拼團的邏輯是:多用戶通過購買同一款商品形成一定的議價能力(優惠)。
那么這個議價能力從何而來?
物流成本、包裝成本衰減了嗎?
答案是沒有,拼團本質上是通過降低商家獲客成本形成議價能力。
這里僅考慮獲客成本、商品成本、包裝成本、運輸成本對單品售賣成本的影響。
3. 總結
1)購物車的核心:湊優惠
購物車的本質:單用戶購買多件商品降低商家物流成本、包裝成本及部分利潤出讓形成一定的議價能力,屬于單人多品導向型購物,依賴購物車。
2)拼團的核心:獲客
拼團的本質:多用戶(拼團發起人+被邀請人)購買同一款商品降低商家獲客成本形成一定議價能力,屬于單品多人導向型購物,依賴分享功能,不依賴購物車。
三、拼多多為什么不做購物車問題的拆解
透過購物車、拼團的核心與本質,我們現在明白了這是兩種不同形態的業務,魚和熊掌不可兼得。
那么拼多多到底想不想做購物車?這取決于購物車是否能給產品帶來足夠的價值。
借鑒俞軍產品價值分析公式:用戶價值=(新體驗-舊體驗)- 換用成本。
我們提出:產品價值=新產品形態價值-舊產品形態價值-替換成本。
1. 新產品形態(購物車)價值
1)提高客單價
拼多多早在2018年日訂單量就超過了京東,但整體GMV仍遠落后于京東,究其原因就是客單價低,體現在:
商品特性,拼多多的強勢品類是日用百貨,該品類整體單價偏低平臺商品定價策略是薄利多銷,價格壓到最低、毛利壓到最低就能獲得足夠強的資源位/流量傾斜
在商品特性、平臺定價策略不變的情況下,通過滿減等優惠激勵玩法能在一定程度上提高平臺整體客單價,而滿減優惠玩法的載體就是購物車。
2)降低成本,商品價格更低
上文我們講到購物車的本質提到:購物車的本質是用戶購買多件商品降低商家物流成本、包裝成本及部分利潤出讓形成一定的議價能力。購物車能在一定程度上降低商家成本,以此給到更低價。
3)豐富營銷玩法
拼多多的營銷玩法有哪些?
朋友圈砍價、拉人攢紅包、百億補貼,有沒有發現一個共同點,這些玩法都是平臺自發的,缺少商家側的定向營銷。
4)普通拼團的雞肋性
聊一下拼多多成交額最大的拼團類型——普通兩人團。上文我們講到拼團的議價能力(優惠)來源——降低商家獲客成本(拼團發起人邀請其他人購買同款商品)。目前普通拼團已喪失獲客能力,不分享成團率也接近100%,對于用戶而言僅是形式上的拼團,不需要付出更多成本;對于商家也并沒有降低獲客成本。
2. 舊產品形態(拼團)價值
1)拼團的戰略性
拼多多slogan:拼著買,才便宜。拼團玩法作為拼多多的根本,代表著拼多多的戰略方向,要動根本不容易。
2)拼團的內涵
時至今日拼團早已超脫玩法已成為”便宜”代名詞,猶如”百度”之于搜索,費了這么大勁打下的江山怎能拱手相讓。
3)拼團及時決策特性
購物車加深購買路徑,強化延時決策與對比;而拼多多本身定位低價強化的是及時決策(價格低、可用就OK),弱化挑選比較場景(考慮商品品質、材質、設計等)。
4)商家商品少,對購物車依賴性不強
拼多多商家店鋪運營策略是短時間內沖出爆款,倒逼供應鏈優化成本,走薄利多銷路線,商品數量少,聚焦;淘寶商家店鋪運營走的是銷量款帶動利潤款,商品款式多。
因此推斷拼多多店鋪商品中位數是低于淘寶店鋪商品中位數的。因為沒有官方數據支撐,我通過搜索相應關鍵詞統計了幾個店鋪數據來驗證。
可以看到,拼多多店鋪商品數量遠低于淘寶店鋪商品數量,對購物車依賴性不強
5)部分問題可通過非購物車途徑解決
如:用戶分開下單,導致的多包裹發貨問題,可以通過商家后臺合并訂單/商家erp自行合并訂單的方式解決如:分開下單導致的沒有滿減優惠問題,通過允許商家組套售賣的形式解決
現階段對于拼多多來說[新產品形態價值-舊產品形態價值-替換成本]仍然是一個負值,沒有足夠動力去做新產品形態。
四、聊一下那些偽購物車
1. 拼多多的收藏夾
拼多多在19年上線支持用戶通過收藏夾同時選擇多件商品結算購買。之前看到有產品同學說這就是拼多多的購物車,只是入口藏得深。
讓我們回憶一下上文講過的,購物車的核心是什么:用來湊優惠,鼓勵用戶多買商品,通過購買多件商品降低部分成本,形成一定的議價能力。那么用戶選擇多件商品進行結算購買,便宜了么?
并沒有,只是降低了操作成本,將多次支付合并為一次支付。
所以收藏夾支持選擇多件商品結算購買起來的作用僅是:收藏+合并支付。
2. 京喜的購物車
京喜同樣是主打拼團,對標拼多多。打開APP時讓我很是震驚,居然做了購物車。
但仔細一看,同樣是一個偽購物車,對于拼團業務(拼購商品)同樣僅起到了合并支付+收藏的作用。京喜做購物車的核心目的主要是配合京東主站商品的營銷,我們可以看到在[京東商品]部分,是支持滿減等促銷活動的。目前京東主站商品在京喜中占據很大比重,做購物車也能理解了。
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