日復一日,年復一年,2019年馬上行經三分之一,有一定營銷經驗的商家肯定都知道,一個節日對店鋪意味著什么?對銷量又意味著什么?
隨著五一的臨近,現在每個商家朋友都在絞盡腦汁的研究:做什么樣的促銷活動能夠吸引粉絲、帶動店鋪銷量、提升店鋪知名度,從而為6.18更好的做鋪墊。
店鋪促銷活動主要目的是為了讓產品的銷量更上一層樓,但很多卻沒有達到火爆的效果,還自認為是促銷力度不夠、打折還不夠狠、送的禮物還不夠多,那到底要怎么做促銷、做什么樣的促銷活動呢?最本質的問題還是要抓住消費者心理,作為消費者的角度去分析,了解客戶究竟想要的是什么。
一、促銷的核心定義
不要一味的跟風,看別人在做活動,我也要搞活動。促銷其實并沒有我們想象的那么高深莫測,只要讓消費者感覺占到了便宜、在整個消費過程中提升了顧客對品牌的認知,做好這個關鍵點就可以了。
二、分析客戶消費心理
平臺不一樣消費模式不同,打個比方:唯品會是做品牌折扣的,你覺得它應該滿足顧客的什么心理?小紅書是一個共享平臺更是一個口碑庫,那它又應該滿足消費者的什么心理?
1、感性心理
成功的商人都知拋磚引玉的道理,同樣在店鋪促銷活動中也要留足噱頭。促銷無非就是讓利給買家,而這樣的讓利并非時時都有,通常都會給人“機不可失、時不再來”的噱頭,利用顧客錯失良機的購買心理,激發他們的購買欲望,在感性的心理下促使他們盡快完成訂單。
2、吃肥丟瘦心理
大部分消費群體普遍存在一個共通點:就是貪戀小便宜。打折促銷之所以能夠有巨大殺傷力,根源就在于極大滿足了消費者們的“占便宜”心理。針對這一心理,當店鋪開展各種優惠、折扣、促銷活動時,就能大大激發他們的購買欲,只要讓消費者感覺自己占了便宜,這樣就能大大的增加成交機會。
3、優越感
大家都知道人性存在攀比的一面,所以對于店內顧客,一定要禮貌相待、真誠相處。尤其是老顧客,只要產品沒有問題的,之前購買過的顧客對店鋪還是有一定認可度的。針對這部分顧客群體可策劃專屬活動:比如會員專場、會員專屬價、會員可享套餐等等,這樣會讓顧客感覺到自己存在的價值和被重視感,同樣也會激發新客戶的求購欲。
采取“以老帶新”的促銷方式:可讓老顧客分享店鋪鏈接或活動信息進行分享宣傳,因為每一個消費者背后都會存在著更大的消費群體。研究表明,由現有顧客推薦的新顧客比向沒有推薦人的顧客推銷,成交率高達3-5倍,因為這樣的宣傳自帶口碑效果,帶進的新客戶質量也會更優質。
在老顧客維護中,在顧客滿意的前提下,我們可以引導顧客向親朋好友推薦產品,其中參加分享的老顧客可以獲得優惠券或者享受專屬優惠,這樣不僅會大大的帶動他們的分享激情,更會縮短其消費周期,從而讓他們堅定再次購買的決心。
4、從眾心理
現在人們的消費習慣往往都會關注交易記錄,店鋪的銷售業績越好相應的購買記錄就越多,從而促進的商品轉化也會越來越好,因此人們在消費過程中最簡單的參考之一就是銷量。當產品有了購買記錄,人氣也在隨之積累,從而帶動的銷售能被更多的消費者所接受,這樣會很容易打消買家的顧慮。
三、促銷時注意事項
1、品牌效應
促銷并不是活動力度越大就越好,店鋪不一樣、產品不一樣所采用的方式結果自然不同。要結合店鋪自身情況況找到屬于適合自己的促銷模式。比如非品牌類產品,每天的活動力度甚至低到1-2折,但始終也沒有實質上的結果;而品牌類產品,做買一送一或者滿減活動時,大家都急切的要去購買,感覺不買到就是虧了,像這種情況就是我們所說的品牌效應。
2、價格戰
其實很多人都誤解了,促銷并不是價格戰,只有適當的促銷方式才會讓消費者有占便宜的感覺。切記再給產品設置價格時定價不能太高,當然也不能過低,水分太大的價格差反而會適得其反,會讓顧客感覺不靠譜甚至還覺得這是一個“坑”—羊毛最終會出在羊身上。(在這里友情提示:新品在做促銷時,開始的時候千萬不能做低于5折的活動,這樣的話很容易失去新品標,因此在想得到平臺的扶持也就很難了。)
3、淘寶促銷的最佳時機
促銷雖然具有殺傷力,但也不能隨時都用。 如果全部產品都要搞活動,那促銷也就毫無意義,因此我們一定要掌握最佳的促銷時機:
新品上架時:一個好的店鋪會源源不斷的上新產品,因此新品促銷可作為店鋪的長期促銷活動。
節假日促銷:對于五一、國慶、元旦等節日,無論是線上還是線下全部活動不斷。由于正值假期,大家都有時間去逛街shopping,因此這樣的大型節假日對網店來說并不利。面對這樣的困境,最簡單直接的辦法就是把促銷活動提前周期,提前搶占市場份額,正所謂先下手為強。當然利于網店的節日點,就不用我過多去說了,你們肯定都清楚。
周年慶:現在的生活都講究儀式感,每件事物每個個體都有存在并值得紀念的意義。在店鋪周年生日時,不妨借此機會大干一場,這樣不僅可以有效提升銷量,還可向顧客展示店鋪的發展歷程,增加顧客對店鋪的信任度,從而提升顧客對店鋪對產品的粘性。
換季清倉:一年有四季,作為一個產品意識較強的店主,對于即將換季或者季節性較強的產品來說,在換季時采取的活動力度相當之大,消費者們顯然也樂于接受這類活動,由此也可以為店鋪帶來不少人氣。
4、促銷手段
各位要根據自身產品利潤、行業來確定促銷手段,很多都是千篇一律,要不就是大同小異,要想讓顧客體驗到真正的樂趣,那就需要不斷創新促銷活動。因為只有新的促銷策略才能快速的吸引更多的顧客,從而提升點擊帶動新的銷售業績。因此有所調整方式,增加買家的購買動機和頻次,刺激其消費是關鍵。
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