重點提煉:
1. 新店鋪的新升級,主要是幫商家降低經營成本,提升經營效率。升級后,商家裝修店鋪和詳情的成本更低,上限更高。
2. 新店鋪將采用免費、簡單的模塊化的卡片裝修;店鋪將得到搜索、首猜、每日好店等更多公域渠道的推薦和流量;直播間融入店鋪,同時將店鋪二樓開放給更多商家自由配置。
3. 店鋪是商家可沉淀的個人資產,是商品、內容、權益、會員、品牌等的綜合載體。好的店鋪,就是實現人與貨品、人與內容、人與權益的高度匹配。
店鋪和詳情是決定商家經營狀況的關鍵因素之一。有沒有既裝修簡單,又能提升流量和轉化的店鋪和詳情頁裝修模版呢?為此,我們請到了負責店鋪和詳情的小二韓介為大家解答。
01 新升級的店鋪有哪些變化?
第一,把店鋪更多地與公域的搜索、推薦、猜你喜歡等場景,以及一些導購鏈路連接,使原來不透出店鋪信息的地方可以更好地展示店鋪。
第二,把店鋪的裝修通過卡片解構,使原來由一張長圖文的裝修,變成更便捷和更高效的多張卡片的組合。
這次升級后,商家日常裝修店鋪,只需在自己后臺的模塊庫選擇合適的卡片組合即可。同時,所有的這些模塊和卡片會自動組合成面向不同人群的N張頁面,提升店鋪千人千面的能力和商家運營不同人群的能力,進一步提升流量和轉化。
第三,主要和內容相關,比如把直播間跟店鋪完全融合,并且支持同一個公司或品牌下的多個直播間相互串聯,實現流量效率的最大化。同時,支持多個店鋪用同一個直播間,幫助商家把一個直播間打爆。
另外,雙11期間會把店鋪二樓更大批量地開放給商家,商家自己決定二樓的內容呈現,是品牌視頻、爆款視頻,還是其它內容都可以。(比如,李子柒旗艦店首頁,下拉后就看到二樓的品牌和種草視頻。)
02 店鋪對商家的重要性體現在哪里?
對店鋪的重視,正是淘寶和天貓體系與其它同類平臺的差異之一。店鋪其實承載著多種能力,不只是商品,還有服務、權益、品牌等,是商家經營的綜合載體。如果只重視商品,最終只會變成一個比價工具。
所以,無論是大小賣家,店鋪都是用來幫助他/她更好地表達,建立與消費者更多的連接,并不斷地讓自己各種各樣的經營沉淀為個人或品牌所有的資產。
03 店鋪在公域的推薦具體會在哪里?
首先,大家很快會看到,當消費者搜索一個商品時,過去點擊商品只能進到商品詳情里,接下來,每個商品卡片下面都會有店鋪的名稱,并可以直接跳轉到店鋪里。
第二、在“猜你喜歡”,我們會將一部分的商品卡片替換為店鋪卡片,提高商家推單店的能力。
第三,在“每日好店”,每天都會針對不同的消費者推薦不同的的好店鋪,增加優質店鋪的曝光。(淘寶搜索“每日好店”即可)
第四,在其它的推薦頻道,都將會出現一個店鋪合集的卡片,方便消費者把喜歡的店鋪一站式完成瀏覽,也讓不同的店鋪在多個渠道獲取流量。
04 新店鋪對商家有什么新要求嗎?
沒有額外的要求。平臺上一次升級的時候,就幫助一批從來不裝修店鋪和詳情的商家進行了自動、免費的裝修,店鋪的流量和轉化也得到了明顯的提升,商家并不需要額外做什么。但新的模版,讓店鋪裝修的成本更低了,上限更高了。
另外,平臺也結合設計師和鹿班等工具為商家朋友準備了免費的裝修模版,大家只需在后臺選擇、設定和使用即可。當然,對于不同行業的、不同需求的商家,也可以設計更符合自身需求和更好玩的模版。
05 新的詳情又有什么新變化?
詳情頁,關乎消費者究竟會不會從搜索和推薦等渠道點進來,以及會不會下單,直接關乎著商品的轉化。去年平臺推出了微詳情,消費者瀏覽的時長、樂趣,以及成交轉化率都有明顯增長。今年微詳情升級為新詳情,其實就是把微詳情和詳情結合起來,變成了一個全屏版的詳情。
升級后,不變的是,從上往下劃還是不同的商品,從左往右劃還是5張主圖,改變的是商家可以用更符合自己需求的圖文內容。比如,過去是5張商品圖,現在也許第一張是商品圖、第二張是商品視頻、第三張是商品評價、第四張是搭配場景、第五張是商品信息、成分、搭配的贈品等等。甚至,不久還有專門打造的“視頻店鋪”,只需發布商品視頻,無需額外裝修。這樣,消費者每劃一次都看到一個新的場景,距離購買更近一步。
06 對商家做好店鋪有什么建議?
第一,對于店鋪的模塊化裝修,推薦商家重點運營幾個點擊轉化率高的版塊,比如“排行榜”、“店鋪熱搜”、“店鋪優惠券”、“智能寶貝推薦”等。
第二,對于店鋪橫劃的5張主圖,推薦商家按照“吸引注意”、“引發興趣”、“激發訴求”、“購買轉化”這四點來考慮和安排,將商品的全貌、賣點、細節、場景體驗、利益點等簡單、高效地表達。
第三,從數據看來,店鋪直播對于店鋪(品牌)的提升和商品的轉化整體是很明顯的,希望商家重視或嘗試。
第四,未來的店鋪的核心能力,將會是人與貨品的匹配,人與權益的匹配和人與內容的匹配,能達到這三個匹配的高度協調,店鋪將是非常優秀的。所以,商家一定要加強對不同進店人群匹配不同的、合適他們的商品、內容和權益的能力。
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