現如今電商平臺十分火爆,在一定程度上對實體店造成了不小的打擊,除此之外,線上平臺產品價格的混亂更是使實體店的發展受到威脅。也讓大部分品牌商頭疼不已,當淘寶上的價格比線下低的時候,品牌方又該如何要求對方改價?投訴和避免的技巧都需要了解。
一、如何要求淘寶低價店鋪進行改價。
1、首先要確認對方產品的渠道來源,如果是通過品牌經銷商處獲得的產品,又在淘寶低價售賣,那么可以按照公司規定對其進行懲罰,責令其改正,如果對方拒不改正的話可以讓供銷商停止供貨。
2、如果對方是通過其他渠道得到的產品,最直接的方法是找店鋪賣家進行協商,與之說明情況,要求其改價。
3、如果賣家愿意配合改價,自然是皆大歡喜,如果賣家不愿意配合,只能采用其他方法應對,比如對其店鋪進行投訴。
二、如何對淘寶低價店鋪進行投訴。
1、在淘寶店鋪購買幾件樣品,讓賣家出示廠家授權書,生產資質等有效證明,并且請第三方機構對產品進行真假鑒定,如果是假貨,直接投訴到淘寶平臺,淘寶對于這種售假行為是零容忍的。
2、投訴淘寶店鋪未經授權使用品牌商標LOGO,外觀專利,以及官網或者是線下宣傳海報上的圖片,淘寶對于知識產權的保護也很重視,店鋪會因此被扣分及刪除產品鏈接,清空交易。
3、不過現在很多店鋪會為了避免被品牌方投訴而采用自拍圖,這樣一來就很難對其進行知識產權侵權的投訴,所以我們需要換個思路,投訴對方疑似售假,可以通過真假貨細節對比,假冒廠名廠址等來進行投訴,成功后賣家店鋪也會被扣分和下架產品。
三、如何避免淘寶低價銷售產品。
1、品牌商要成立專門的電商部門來對線上店鋪進行渠道管控,了解自己的經銷商在線上開店經營的現狀,并要求他們將線上店鋪一一報備,同時可以招募一些客服對線上價格進行監控,一旦發現低價銷售產品及時通知賣家改價。
2、品牌商與經銷商簽訂協議時要針對電商店鋪制定嚴格的規則,一旦發現低價銷售,就不給予支持,嚴重者取消授權并罰款。
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