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如何設置購物車營銷(購物車設計模式)

瀏覽量 194 時間 2023-03-21 10:56:42

  編輯導語:對于電商來說,購物車的設計可謂是重中之重。有贈品時該如何根據庫存信息對購物車進行設置?不同區域的不同郵費該如何設置?有活動時優惠券以及滿減又該如何設置?接下來,本文作者就為我們揭示了購物車背后的那些邏輯。

電商代運營

  在電商的核心交易流程中,購物車是一其中非常重要的一環,也是其中最復雜的一個環節。


  一、電商流程業務領域


  電商流程中業務領域劃分成兩部分:


  1. 底層支撐的模塊


  比如庫存系統、會員系統。


  這些模塊的特點是:所處理的業務流程相對單一、閉環,不需要太多依賴外部系統既可以完成領域內的邏輯。


  如:會員系統最重要的流程就是注冊、登錄、校驗登錄態,這幾個流程基本只依賴會員系統自身,沒有對外部系統產生強依賴,強耦合。


  2. 上層流程串流程的模塊


  比較復雜的是串業務流程的系統,這部分系統業務邏輯會相對更復雜些,比如商詳或者購物車。


  因為商祥或者購物車所展示給用戶看到的東西需要串聯非常多的業務模塊,將其中的信息進行封裝組合展示給用戶,這里的業務邏輯非常復雜,系統內部的交互非常多。


  我們以京東的購物車為例,簡單的剖析一下京東的購物車大體背后的業務邏輯,實現方式。


  購物車中所展示的東西,無非就是加入購物車中的商品以及一些促銷信息。那么第一個問題是,這些購物車中的商品、促銷信息是靜態的還是動態獲取的?


  所謂靜態就是指用戶在將商品加入購物車的時候,在購物車中存儲加入購物車的商品所需要展示的各種信息,例如上面展示的商品的主圖文描、促銷等等。


  動態獲取就是在查看購車的時候,再去實時調用相應的系統獲取最新的信息。


  答案是:購物車的數據只會存儲必要的商品信息,其他的信息完全是動態獲取的。因為在加入購物車的時候如果是靜態存儲的,那么在下一次查看購物車的時候,所展示的信息可能就不是最準確的。


  這中間可能商品信息會發生變化,比如商品被下架了、商品的主圖被調整了、或者主題被修改了、商品的促銷信息也可能會發生變化;在加入購物車的時候可能會命中一個促銷,但是過了一段時間之后,這個促銷可能結束了。


  所以比較精準的做法是在展示購物車的時候,再去實時拉取一次商品的詳細信息以及當前的最新促銷信息。


  但是購物車中還是會存儲一部分數據,主要存儲哪些數據呢?


  主要如下圖所示:


  二、查看購物車背后到底有哪些邏輯


  首先是校驗會員的登錄態。


  上面購物車存儲的結構中,我們看到購物車的存儲是以用戶維度進行數據存儲的,所以要展示購物車的時候,首先要拿到用戶的ID。


  所以這里第一步就會校驗登陸態——因為只有用戶登錄后才能識別當前的用戶具體是誰,才可以從購物車的存儲中獲取響應的數據;然后,購物車會根據取到的商品ID列表,實時調用商品系統并獲取最新的商品信息,最終組裝后進行展示。


  1. 獲取庫存信息


  庫存情況由于變更比較頻繁,所以每次查看購物車的時候也需要實時的去查看當前商品的庫存情況。


  如果購物車中的商品沒有庫存,那么就要進行提示。如下圖所示,在購物車中將此商品置灰,提示此商品“無貨”。


  庫存這里還有一個比較特殊的邏輯,就是贈品的邏輯。


  贈品分為兩種情況:


  滿多少元送一個贈品,簡稱“滿贈”;買一個東西送一個贈品,簡稱“買贈”。


  兩種都是贈品,但是對于庫存的邏輯處理完全不一樣。


  這兩種情況都會要求主商品跟贈品必須要在同一個倉,不然就會出現主品從一個倉發貨,贈品從另外一個倉發貨,要承擔兩份運費的成本。


  本來就是贈送一個贈品,如果還需要額外承擔運費的話,那么肯定不劃算。所以在校驗庫存的時候,一定會校驗主品跟贈品是否都在同一個倉有貨。


  當贈品跟主品不在同一個倉或者贈品沒貨的時候,對于滿贈這種場景,如果贈品沒有庫存,那么還是可以正常下單的。


  因為滿贈這種促銷類型會給用戶進行提示“贈品數量有限,先到先得”,所以贈品沒貨的時候也是可以正常下單的,用戶也是能接受的。


  但是買贈這種場景,如果贈品沒有貨,那么會提示用戶贈品無貨,不可以下單。因為這種場景用戶會認為贈品是主品的一部分,沒有贈品也就不會去買這個主品了。


  獲取完庫存之后,下一步會計算購物車中商品促銷的情況,這也是整個購物車中邏輯最復雜的一部分。促銷本身就比較復雜,因為會存在多種促銷類型,如果某個商品同時命中多個促銷怎么辦?


  如果商家設置了非常多的促銷,每一次都需要拿購物車中的商品去遍歷計算每個商品命中哪個促銷規則,整個計算過程也非常耗時。


  所以購物車會將商品列表傳給促銷系統,促銷系統根據購物車中傳遞過來的商品去計算,這些商品會命中哪些促銷,然后將這些商品按照命中的促銷進行分門別類返回給購物車。


  比如:一個購物車中一個商家下有若干個商品,其中兩個命中了a促銷,另外兩個命中了b促銷,還有三個沒有命中促銷。


  那么要按照結構返回給購物車,購物車再展示給到用戶,這樣用戶看的會比較清晰些。


/


  2. 運費計算邏輯


  在購物車中除了展示基本的商品信息,還有很多額外的功能,比如計算運費。


  上圖中會顯示這一個商品包郵免運費,那么運費是如何計算出來的呢?


  其實在商家后臺有一個叫做運費模板的東西,商家會設置運費的策略,主要分為兩種規則:


  單品維度指的是某一個商家的某個商品在某些地址需要收多少錢運費,這種的應用場景是當商家發現有些商品發到偏遠地區比較貴的時候,會設置這樣一個單品模板。


  比如某個商品發到新疆、西藏、甘肅比較貴,那么就可以設置這個商品在這三個省收運費15元;反之只要收貨地址不是這三個省的,那么這個商品就不收運費。


  另外一種是訂單維度的模板,也就是按照訂單維度來計算,整個訂單收多少運費。


  舉個例子:比如我們經常見的江浙滬包郵,那么這個模板應該如何設計呢?


  首先是選好一個商家,然后選好江浙滬的地址。在這些地址設置一個規則訂單,不滿0元運費0元,江浙滬之外需要收10元的運費,再設置一下除了江浙滬之外的省份。


  訂單不滿100元收取10元運費。這樣就達到了江浙滬包郵、江浙滬之外的地區需要有門檻,達到100元不收運費,但是不足100元需要收10元運費。


  3. 價格促銷邏輯


  購物車中每一個商家頭部有一個領券的標識,來標識這個商家目前可以有優惠券可以領。


  這個領券設計的目的是為了讓用戶能夠在最關鍵的環節知道有券可以用,從而提升購物車的轉化率。那么這個功能是如何做到的呢?


  在購物車中會將商品按照商家的維度分成不同的塊,每一個塊代表一個商家,商家里面的商品如果有促銷信息,按照塊的維度再去展示促銷的信息。


  領券的計算單位是商家的維度,在購物車中首先將商品根據不同的商家計算好分塊之后,每一個塊都代表一個商家,購物車會去計算當前商家下面以及當前商家購物車中的商品是否有可以領用的優惠券。


  如果這個商家制了10個批次的優惠券,其中2個批次的券可以使用當前購物車的商品,并且用戶還沒有領券,那么就會在這個地方進行提示,告訴用戶有可以領用的券。


  購物車中還有一個叫做預估到手價。


  之前購物車中只展示了哪些商品可以命中哪些促銷,但每一個單品最終成交價格需要用戶自己去算。由于促銷疊加起來比較復雜,有些用戶自己算不清楚。所以這個預估到手價就是系統根據當前疊加促銷、券之后算出來的最終成交價格。


  這個功能省去了用戶自己去計算的過程,并且很直觀明了的展示出來了,最終的成交價對用戶提升轉化也有很大的幫助。


  那么這個預估到手價是如何實現的呢?


  首先會先去計算購物車中商品的價格,有沒有單品維度的價格促銷。


  比如:價格直降或者秒殺、拼團之類的價格優惠。也就是上圖顯示的“119”,這個是價格維度的計算。在計算好單品價格維度之后,會再去計算一下當前商品是否有命中訂單維度的促銷,比如滿減或者折扣。


  這時會在單品價格基礎上減去命中促銷價格,算出一個優惠價。然后在這個價格基礎上再去命中一次優惠券的邏輯,看用戶手中有哪些券可以使用。最終再去減去優惠券可以使用的價格,就是用戶實際成交的價格,也就是預估到手價。


  這里舉一個例子:一個商品原價100塊,做了一個價格直降的活動,拼團或者秒殺,價格降到90;然后這個商品還享受了一個滿減的優惠,滿80減20,這個時候這個單品的價格就變成了90-20=70。


  如果這個用戶的賬戶中,還有一張可以用于這個商品的現金10元券,那么這個商品最終到手的價格就是70元,再減去10元的優惠券等于60元。


  通過上面幾個過程,系統就可以幫你算出來每一個商品在當前情況下的一個預估到手的價格。


  三、總結


  購物車是整個電商交易流程中比較復雜的一個環節,需要串聯會員、商品、庫存、促銷、優惠券等大部分邏輯進行最終的購物車的呈現。


  為了保證購物車展示給用戶信息的準確性,購物車只存了最基本的一些信息,絕大部分的信息都是在用戶查看購物車那一剎那實時計算出來的。


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