現階段仍然有很多人,小白到老手,都會覺得運營是一個非常困難的事情,也比較費腦子。其實你反過來想想,作為一個電商平臺,是不可能將一個平臺搞得多么復雜的,然后需要大家費神去想如何操作,因為這樣會使賣家越來越少,類目產品也不會太豐富,賣家自然也會越來越少。所以作為一個平臺,京東當然不會把后臺搞得那么復雜。
無論是淘寶、天貓還是京東,只要開了店鋪就要運營,那么什么樣的運營才是好的運營呢?在運營之前一定要有一個運營思路,可參考以下。
一、產品
京東是一個特別的平臺,為什么?因為自營,那我們選擇產品的時候就要注意了,盡量避開京東已經非常成熟的自營類目,具體可以統計京東自營產品數量;可是如果你的產品線確實和京東自營重復了,那我就告訴你一句話,要么放棄要么沖,沖到首頁,建議去了解下京東首頁的成交占比是多少。
在這里還有另外一個必須要分析的數據,那就是競爭對手的日銷量,京東和天貓不一樣,天貓有成交記錄以及各種數據軟件,而京東只能依靠間接方式來獲取。
二、流量
京東流量構成主要有搜索、類目、活動、老客戶、推廣(部分類目)。
首先說一下,一般搜索和類目排名是很容易拿到的,關鍵在于拿到之后是不是有產出,以及我們拿到排名所付出的代價是否值得。
而流量的獲取大概分幾個階段,新店、新品類或者新產品一般都是從搜索流量開始,一般兩周到三周的時間排名就基本可以做到位了,之后是類目流量,當產品銷售表現不錯的時候可以爭取和運營打標,要一些活動資源。當然也可以付費參加一些優質活動,或者付費進行推廣,當你的客戶基數夠大的時候,老客戶的營銷效果就顯而易見了。
三、轉化
當流量源源不斷的進入產品頁的時候,我們唯一要做的就是讓其形成轉化。影響轉化的因素有很多,標題、促銷、價格、賣點、評價、品牌、物流、售后,做運營要做的就是把一個店鋪的方方面面都做到位,這樣才會有人喜歡有人購買;
標題一方面要考慮搜索系統的抓取,一方面要考慮顧客的理解;
促銷寫的要吸引人,給人感覺要值,另外要直白;
價格的話,標品能低就低,非標品盡量中高,同時要考慮京東價格模型;
賣點,首頁前三屏給客戶一個理由,為什么買你的產品;
評價是很影響轉化的,一個是評價基數,一個是好評率,更有一個是中差評營銷;
品牌、售后,這就看你的店鋪實力了;
物流,很微妙的一個因素,京東上邊能快就快,客戶群體因素導致的,素質高要求必然高。
最后,其實做運營也就是做出一份比同行更優秀的數據出來(點擊率、產品跳失率以及停留的時間、交易轉換率、DSR),平臺自然會給你更多的流量傾斜。如果您的各項指標都不行,自然是不會有平臺的流量傾斜的。所以說,好的店鋪只會越來越好,差的店鋪只會越來越差。
今天的分享就到這里了,想了解更多關于京東入駐條件和注意事項、京東運營怎么聯系等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。