眾所周知,京東公布了618的戰績,從2019年6月1日0點到6月18日24點,京東618大促最終的累計下單金額突破2000億大關,達到了2015億元。從數據上來看,京東618捍衛了自家的主場。但從配送服務上來看,京東618似乎打了一場不算全面開花的勝仗。
今日有媒體爆料:說京東在618期間,居然對不少產品開啟了延遲送貨。如京東最擅長的大貨件。
倉配一體服務方面,大件商家直送入倉業務6月17日-6月22日將暫停收貨;6月17日-6月24日期間由于單量激增,訂單出庫時效可能會略有延遲,最晚不超過48小時,出庫后配送時效可能會增加1-2天。要知道,京東向來以物流快速而聞名,所以這個延遲配送立馬引發了網友們的熱議!
為什么延遲發貨?
從京東丟出的戰績來看,這一次的京東618刷新了很多記錄,但這并不能成為延遲發貨的理由。因為怎么說呢?這是做活動,都是有預期的,造成延遲發貨,歸根到底還是怪自己的準備的不夠充分。說不好聽點,如果再多出現類似的情況,我覺得京東商城的口碑都要做沒了。
而反觀天貓618,全國共有354個城市享受到大促當日達極致體驗,其中包括云南西雙版納、新疆阿克蘇、西藏日喀則等數十個西部城市,進口當日達亦成常態。且不說618這樣的節日,就算是這么些年天貓雙十一,菜鳥也做到了讓快遞沒有延遲以及沒有爆倉的情況出現!
如何看待京東延遲發貨?
對于今天的物流快遞業而言,技術、硬件的比拼已經成為基礎,而不同物流企業和模式為消費者提供的服務好壞、獲得消費者的認可程度,從某種意義上來說才是快遞物流業角力的最重要一環——得消費者方能得天下。
過往京東物流給我們留下了深刻的印象,那就是送貨速度很快,而且送貨上門,這也是京東商城能崛起的根本原因。而這一次618卻出現了延遲發貨,在我看來,主要有以下幾點。
1、今年618與往年不同的是調貨的比較多,造成物流不正常送到,象今天下單的很多都沒現貨。
2、與京東之前降低快遞員底薪有關,據說京東之前也是裁員了,目前京東有多少快遞員并不清楚。
3、京東物流模式真的很重,如劉強東之前所說:京東物流成立到現在一直處于虧損的狀態。如果京東物流再不改革,那么之前融資的錢也最多只夠燒2年。言語之間透露出劉強東改革的決心與無奈。
就在京東延遲發貨之際,反觀其他電商平臺,如天貓、蘇寧都在想盡辦法提速。比如在售后服務方面,蘇寧嚴格執行30分鐘響應、2小時內準時上門、1天內完成訂單的321標準。
所以,通過這次618,我們不得不重新審視京東物流。希望并不會影響到京東物流未來的發展!
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