電商對國人而言早并不是新鮮產物,雖然相比傳統線下店鋪具備了一定的性價比優勢,但凡事物極必反,當低價現象開始泛濫之后就會對品牌廠商以及市場造成嚴重的沖擊。
在以低價著稱的拼多多平臺,品牌廠商對這些問題尤為煩惱,有的品牌商可能缺乏好的控價方法,在遭遇亂價商家后只能一個勁向平臺投訴。那么如果一直投訴拼多多商家會有什么結果?是否有更好的解決辦法?接下來紀白老師就來和大家聊一聊這個話題。
一、一直投訴拼多多商家行不通
事實上,有些品牌商朋友可能是出于氣憤才會想做這樣的事情,但實際上一直向拼多多平臺發起投訴的方法幾乎是行不通的,因為拼多多雖然也開通了維權平臺,但相比阿里知識產權平臺還是有比較大的差距,很多方面并不完善和健全。
因此,拼多多平臺對投訴的審核時間是比較長的,常規審核時間都需要5-15個工作日。如果遇到情況復雜、對錯分化不明朗的案例,時間還會更長,在紀白老師曾經處理過的拼多多投訴中,甚至有超過一個月都不出結果的。
退一萬步來說,就算出結果了,也不一定對品牌商是有利的。如果遇到銷量稍高的商家,或者是專營店和旗艦店,即使品牌商發起投訴,小二也基本不會讓你過,反而是會有各種理由借口阻礙你的審核結果。所以說,這么長的審核周期根本不可能讓你有機會一直不停地投訴,再加上偏向于商家的政策,即便不停地投訴也很難成功。
二、除了投訴之外是否有更好的辦法
其實,除了投訴之外,我們還是有其他辦法治理拼多多的亂價商家的,下面紀白老師就按照自己處置過的案例給大家提兩個建議,如果有需要可以嘗試一下:
1、走司法途徑解決。除了向平臺投訴之外,針對嚴重的侵權行為我們還可以直接向有關部門進行舉報,包括工商局(經營地址不一)、市場監督管理局(產品的質量,宣傳方面,消費者購買)、律師函、法律訴訟(產品刮碼,冒充官方,虛假授權書,不正當競爭)等等。
2、通過消費者行為解決。除了投訴和舉報之外,我們還可以通過購買商家庫存,然后退貨、差評的方式治理違規商家,以多個IP多個賬號地址、重復買了退的方式干擾對方的店鋪正常運營。
控價是一件非常專業的事情,如果在處理過程中操作不當或者理由不充分,不僅會降低投訴通過的概率,而且還會導致賬號信譽度降低,使得后期再次投訴時更加難以通過,嚴重的話甚至可能會被拉入平臺的黑名單,因此控價最好要找專業機構進行處理。
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