現在是互聯網時代,很多電商興起,淘寶就是其中之一,淘寶網現在的規模也比較大,里面的產品也非常的豐富,幾乎涵蓋了我們能用到的大部分生活用品,成為了現代人們網上購物的很重要的渠道之一,依靠淘寶網開店創業走上致富之路的新聞也每天層出不窮,所以每天都有很多人想進入淘寶開店,開始創業,開啟自己的夢想,但是創業畢竟是有風險的,在創業前,建議大家一定要對這個行業有所了解,有所學習,首先我們就得知道,一個全職的淘寶賣家日常都要做哪些工作,接下來我們來細說下。
一,選產品
產品是第一步,也是重中之重,一個好的產品能夠決定是否賣的好,如果產品不好,款式不好,你就會發現再怎么優化,怎么推廣都很費勁,所以選產品一定要選好,可以根據市場需求,競品等方向進行選品上新。
二,拍照攝影
如果說線下實體店買東西靠的是眼見為實,靠的是手感的真實感受,那線上購物靠的就是圖片的視覺感受,一個產品的圖片拍的好不好,直接影響到了這個產品的成交轉化率,所以攝影的好壞是非常重要的。
三,產品美工設計
主圖,詳情頁,分類圖都需要美工去設計完成,在拍好的圖片上進行美化設計組合,突出產品的賣點,使用場景。
四,產品上架
產品上架要注意上架的時間,標題的優化,屬性和其他信息填寫準確,以及合理的定價,其中的每個細節都會影響到產品的人群和搜索流量。
五,店鋪裝修
店鋪的首頁裝修,搜索頁裝修以及分類設置和裝修(現在主要是手機端的店鋪),可以訂購不同旺鋪版本和不同設計師模板進行裝修。
六,產品優化
產品的優化是淘寶運營的主要工作之一,包括標題優化,下架時間優化,價格優化,屬性優化,圖片優化等等,是賣家日常每天要做的工作之一。
七,產品推廣
酒香不怕巷子深的時代已經過去了,現在淘寶開店基本都要推廣,目前淘寶推廣工具有直通車推廣,超級推薦推廣,鉆展推廣、淘寶客推廣等等,每一個推廣工具都有不同的玩法和功能,要想產品銷量好,每個推廣工具都要去學習,要學會合理使用,營銷推廣也是掌柜每天日常重點工作之一。
八,活動報名
現在淘寶每個月的活動很多,有官方大促活動和天天特價之類的平臺活動,跟著活動節奏走,對銷量的提升是有很大的幫助的,注意仔細查看每個活動的具體活動規則。
九,售前接單
售前客服是店鋪的前線,是接近客戶的部門崗位,客服業務能力、態度、成交轉化率、回復速度等是否很好都直接影響了店鋪的銷售額,所以要非常認真對接售后接待,要多學習,如何提高轉化率,加快回復速度,提高店鋪銷售額。
十,售后處理
企業管理有句話經常被提到,叫做一個不注重售后的公司,注定是走不長遠的,這句話非常認同,售后不僅僅體現一個公司售后處理的業務能力,同時更是體現了一個公司的服務態度,公司理念,公司文化,及時處理好店鋪客戶售后,退款,投訴,中差評反饋等等,對店鋪的權重,老顧客回購,口碑都有非常大的好處。
十一,配貨打包
配貨打包是淘寶流程中出庫前最后一步,也是很重要的一步,打包好不好,會不會破損,都關系到運營的成本,更重要的是關系到客戶的購物體驗,所以一定要把握好這一步的工作,加強包裝,不斷改進,順利、安全、及時的把包裹送到客戶的手里面。
十二,庫存管理
賣出去卻沒有貨了,訂貨又需要周期,這是件很尷尬的事情,倉庫有很多貨,賣不出去,更是一件令人頭疼的事情,所以庫存管理就變得非常重要,要根據店鋪的銷量情況進行訂貨,保證倉庫不大量壓貨,減輕倉儲壓力,同時能夠有效控制現金流,這是日常要做的重點工作之一。
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