TikTok Shop是TikTok官方推出的電商工具平臺,商家開通TikTok Shop后,TikTok用戶可以通過短視頻,直播以及商品櫥窗三個渠道發現商品。那么TikTok開店注意事項有哪些?
TikTok開店注意事項:
1、選擇合適的運輸方式
配送過程從用戶下單時開始計算。 賣家可以選擇自己的物流商或選用TikTok Shop的物流服務需要注意的是,在選擇“TikTok發貨”和“賣家發貨”時,賣家所需承擔責任不同。
(1)TikTok發貨:賣家選用TikTok Shop指定的物流服務供應商。
(2)賣家發貨: 賣家選擇自己的物流商進行訂單履約。
2、包裹包裝妥當
有些物品可能需要外紙箱包裝。使用紙箱時,賣家必須滿足以下所有要求。
(1)紙箱和包裝材料應為運輸中的商品提供充分保護。使用包裝材料不當可能導致客戶拒絕簽收或申請退款。
(2)選用的紙箱在放置商品后能留出一定空間。賣家也可在不損壞商品的前提下,將多件商品裝入一個紙箱內,從而最大化空間利用率。
(3)請使用大尺寸襯墊,如空氣墊、整頁紙、泡泡紙或泡泡膜。請勿使用任何松散填充物,如泡泡粒或碎紙屑等。
(4)不能使用打包帶、松緊帶、或膠帶進行捆綁。
(5)不要使用大型訂書釘和尼龍膠帶,因為這會給倉庫員工帶來安全隱患。
3、規范的快遞包裝標簽內容包括:
(1)用戶姓名及完整的郵政地址。
(2)用戶訂單號。
(3)賣家全名和地址。
準備快遞包裝時賣家滿足以下要求:
(1)紙箱上的標簽信息必須準確無誤。如果收貨人信息未知,物流商有權自行處理貼錯標簽的商品,或者在收貨人信息已知的情況下重新貼標簽,費用由供應商承擔。
(2)將物流商提供的條碼牢固地粘貼在紙箱上。
4、及時將包裹交給物流商承運人
合適的訂單管理計劃是按時履約的關鍵。請注意“賣家發貨”和“TikTok發貨”這兩種模式之間的區別。
賣家發貨:
(1)完成包裹打包,聯系物流商進行包裹攬收。
(2)包裹攬收后,在賣家中心將更新訂單狀態為“已發貨”。 輸入有效的物流追蹤碼。 輸入物流商名稱。
TikTok發貨:
如果選擇 TikTok發貨賣家需要:
(1)完成包裹打包,并在下單后72小時內于賣家中心將訂單狀態更新為“準備發貨”。
(2)物流商收到通知,并于48小時內取走包裹。
(3)開始派送后,物流商在系統中將訂單狀態更新為“已發貨”。
(4)“已發貨”狀態會在賣家中心 → 訂單管理頁面中顯示。
(5)如物流商配送延遲,賣家可通過“投訴 - 投訴物流供應商”向平臺投訴。
5、拍照存檔
將包裹交給物流商時,賣家有責任將包裹交給正確的物流商。 確保商品和包裹在發貨前完好無損。 平臺建議賣家拍攝包裹照片以備將來發生任何爭議時存有記錄。
6、關注包裹狀態
(1)在 TikTok發貨 模式下,物流商將在獲得收件人簽名或收貨確認后,將訂單狀態更新為“已送達”。
(2)在 賣家發貨 模式下,平臺將使用第三方公司提供的物流數據來檢查和驗證訂單狀態。但如果出現任何與物流問題或物流數據錯誤相關的買家投訴,由賣家承擔相關責任。
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