淘寶客服外包公司是電子商務發展下滋生的一個新興行業，屬于第三方服務公司，就是為網店提供優質專業的客服服務的第三方平臺，客服外包在小編的認識中是這樣的。

　　一、是擁有大量經驗豐富客服的公司

　　淘寶店鋪自聘客服存在能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少經驗的弊端，既然客服外包公司是專業的客服公司，那就要能解決網店客服弊端的能力，萌萌客客服外包服務公司的市場部運營經理表示，客服公司的客服經過長期客服專業培訓，進行嚴格篩選，具備專業素質，具有豐富的實戰經驗。

　　二、是以管理部門為基礎實現質量保證的公司

　　自聘客服的另一個缺點就是客服不容易管理，服務質量無法得到保證。身為專業服務公司怎么解決這個問題呢?萌萌客客服外包服務公司的客服部經理曾表示，客服公司以制定、完善管理制度為前提，又通過實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平臺，服務穩定讓客戶滿意。

　　三、是以專注為前提實現專業性服務的公司

　　尤其是客服小編對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品，是普遍存在的現象，對于這點外包公司實施3客服人員均按行業、產品劃分，專注其所屬領域，針對產品、品牌等專業課程進行培訓，前期對賣家店鋪進行整體全面調研，并對細節進行分析、反饋、改進，提升服務效率。

　　四、是以低成本高體驗的口碑存在的公司

　　現在自聘客服往往花較高的費用，但達不到預期效果，而在客服公司啟用底薪+業績提成的方式，最具性價比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。

　　綜上所述，淘寶客服外包就是網店實現省時省力省錢的服務平臺，是實現高效工作的平臺，但這種服務方式到底適不適合你家網店，要你自己根據實際情況定奪。