從古至今,作為衡量物品重量的工具,「秤」的運用始終貫穿整個商業過程。其中,電子地磅作為一種大型稱重器具,在物流貨運、倉儲管理、農林漁牧等行業中有著廣泛應用。其大量需求促使我國電子地磅行業高速發展,年增速超過20%,遠遠高出全世界3%~4%的增長幅度,有些產品早已占全世界十分之一。
盡管市場規模在不斷擴大,但商家的經營狀況卻沒有想象中那么容易。地磅,是一個同質化程度高、功能簡單易被取代、應用場合較少的大型儀器,受到運輸成本高與需求偏小眾等諸多因素制約。地磅品牌如何從混亂的市場環境中破勢而出,在如今連整體電商增長空間都要絞盡腦汁去開拓的時代,普通商家幾乎是沒有試錯機會的。而且電商已經進入專業細分和精細化的階段,專業代運營模式成為新趨勢,也有利于企業靈活挑選市場上效果更好的團隊。了解代運營服務商行情后,電子地磅店鋪商家齊樂(化名)在朋友引薦下,認真考察了武漢火蝠電子商務有限公司(以下簡稱「火蝠電商」),并決定抓住互聯網發展的春風,將業務范圍擴展得更廣。
據悉,該服務商與阿里、京東、拼多多等平臺均有合作,長年擁有一線資源,始終堅持以「客戶增長」為導向,用實際運營成績說話。在本次與地磅店鋪商家的合作中,成功幫助品牌主店鋪銷售額30天提升30%,支付金額上升72%,支付新賣家增加62.7%,流量提升17%,在品牌主持續取得增量的同時,火蝠電商作為服務方,也不斷從過程中汲取經驗,快速反應市場需求及消費趨勢變化,凝練「地磅」小眾品類經營玩法,鞏固競爭優勢。
一、挖掘潛力客群,擴大產品受眾面
在接手前,商家將店鋪消費人群放在養殖戶群體與個體戶上,整體需求量小,市場提升空間有限。火蝠電商洞察到,在電商行業的帶動下,2025年物流市場將達19萬億元,地磅是物流和倉儲環節中必不可少的設備,這必然會促進需求量。同時,稱重在建筑工程、工廠制造、倉管儲存等第二產業上的需求遠遠高于農林漁牧等第一產業。在保持店鋪原有市場的同時,這些都是擴充消費受眾的主要方向。
從認知到落地,從單一客戶群體到擴大產品受眾人群,考驗的是執行能力,區別在于怎么做得更專業。在實際操作中,團隊對店鋪產品流量結構詞進行細分,例如,在標題當中添加「物流」「養殖」「工廠」「倉庫」「稱豬/牛/羊」等關鍵詞,更加精準的匹配用戶搜索習慣,以便獲得更多免費搜索曝光,另外在產品詳情描述中,也廣泛地增加應用行業/場景的描述。在持續優化之下,「手淘搜索」流量較上一周期增長75.73%。
二、布局付費流量渠道,全面優化產品基礎
擴大客源是目的,利用多渠道引流則是手段。合作之前,品牌主提到曾經店鋪做過一些付費投放,但是結果不盡如人意,因此付費板塊投入不大,只做了直通車和引力魔方基礎模塊。對此,火蝠電商提到,因為缺乏經驗和認知,投放不夠精準,造成資金浪費,而后又「投鼠忌器」,不敢再「投」,是商家普遍存在的痛點。分析現狀后,團隊逐步加深店鋪產品付費流量板塊深度,大膽增加預算與計劃,以付費帶動免費,放量拉新,保持流量逐步增長。
在流量進入后,如何把「流量」轉為「銷量」,團隊的下一步動作是對比競品逐步調整,對產品頁面全面優化。火蝠電商認識到,「地磅」作為一種經營工具,使用環境往往「惡劣」,消費者多數是做生意的B端小商家,更看重產品皮實耐用,不出差錯。圍繞「產品質量」,運營人員在描述產品時,多以實圖拍攝配以「加厚/加固/加粗/加寬/鋼板/防抖/防腐」的文案展現「地磅」的用料扎實和耐用性。另外,「地磅」價格高以及后續維修保障,也會對用戶購買決策產生影響。在「信任背書」上,以「廠家直銷」和「十年質保」來承諾,同時做好售后服務,滿足消費者的購后需求,打消顧客疑慮。在產品+流量的組合下,較前一周期,店鋪支付買家數增長54.76%,用戶UV價值增長37.35%。
目前可以看到,「地磅」對于某些產業來說,就是「剛需品」,只要切中消費者的痛點,那么這種小眾品類,在互聯網電商的加持以及國內龐大的消費基數下,依然能夠爆發出無限的商業潛力。在當下物質豐富的時代,消費需求逐漸細分,呈現出多元化趨勢,越來越多的「小而美」被發現。火蝠電商表示,小眾群體+垂直場景極度剛需,為這個體量有限的小市場不斷打磨最適配的產品,針對現在大多數電商的標準化、同質化商品而言,中小商家恰好能夠有效規避競爭,走出品牌差異化之路。同時,企業作為服務者,也將持續挖掘市場潛力,運用數據化的思維,幫助更多合作伙伴跑出新未來。