如果被問到在線上買衣服在哪買時,在以前,大多數人都會回答:在淘寶買。
淘寶收藏夾陳列著適合自己風格的服裝,關注列表里是自己常購買的店鋪,想買衣服時打開淘寶就可以直接挑選下單。
但現在除了淘寶之外,越來越多的人蹲守在抖音直播間買衣服,一些知名服飾品牌也入駐抖音進行帶貨。
-市場篇-
業內流傳一句老話,“抓住女人就抓住了市場”。的確,女性消費者是極具潛力的消費群體。埃森哲2019年數據顯示,中國擁有近4億年齡在20-60歲的女性消費者,每年掌控著高達10萬億元的消費支出。
女性消費者的強大購買力,在服裝零售領域中,體現尤為明顯。前瞻產業研究院數據顯示,女裝市場規模超過男裝、童裝總和。2020年,我國女裝市場規模達到9407億元,遠高于男裝5108億元、童裝2292億元。
數據來源:Euromonitor、中商產業研究院整理
“利之所在,無所不趨”,在巨大的市場誘惑下,在電商領域,歷來是電商平臺核心品類的女裝這一大類目,自然成了必爭之地。
直播電商平臺也朝著女裝品類發起了進攻。 早在2021年抖音電商服飾新風潮峰會上,抖音電商就發布了“領潮計劃”,表示在未來將打造200個商業品牌風向標、100個服飾抖品牌、200個破億服飾品牌、10個10億級超級品牌。
抖音電商服飾行業策略運營負責人張寧寧臺上發言
最關鍵的點在于,女裝類目同樣是抖音的大品類。百觀科技發布的《2022年4月抖音電商數據洞察》報告顯示,服裝是抖音電商最大的品類,其中女裝占比超60%。
抖音女裝
據燃次元統計,2022年天貓發布的“618店鋪銷量排行榜——女裝”,上榜的20家女裝品牌中,除了Zara只在抖音注冊賬號而并未創立店鋪及直播帶貨外,其余19個品牌均入駐抖音電商,且開啟直播帶貨之旅。
除了知名品牌外,也有不少白牌商家將店鋪開在了抖音,通過短視頻引流,并促成直播間的交易。
- 運營篇 -
作為由授課轉型到直播售賣原創設計服裝的賬號,客戶是一位名副其實的電商“新手”,如何挖掘品牌更深層次的價值,實現更有質量和更持久的爆發與增長,成為商家李莉(化名)需要思考的問題。
為了抓住該品牌的痛點,火蝠電商運營人員超越(花名)針對其抖音平臺采取一系列差異化打法,尤其通過品牌直播、短視頻輸出等營銷方式,重新建立起品牌認知,借助抖音興趣電商玩法成功讓該品牌出圈。
剛接手時,該品牌賬號主要做教育講學,以內容流量為主,人群商品屬性不強。客戶對于產品推薦講解以及直播間流量玩法等方面都比較陌生。運營后,季度銷售額突破7000W+,各項數據均實現飛躍提升。
接手前直播數據截圖
在抖音直播帶貨前,李莉并未有過其他電商平臺運營經驗,“我的賬號原先是做形象美學知識分享,發布內容時候就會有意往專業知識上靠。后來開始自己設計服裝,進行服裝穿搭直播分享,同時插入商品鏈接。”李莉告訴我們,視頻內容相對于圖片,轉化相對容易。
“為了保證賬號日常維持短視頻內容的穩定輸出,流量的挖掘以及加強品牌商品屬性,特地找到了火蝠電商來幫助自己運營賬號,從交易量來看,成效不錯。”
火蝠運營人員超越通過對店鋪全面的診斷以及分析,發現主要問題在于:
1.直播間沒有設置營銷活動和福袋來做留人;
2.直播間以老粉為主,主要靠老用戶維穩直播間人氣,但是整體場觀對比同等級人氣相對較低;
3.老粉占比高,退款率高;
4.千川廣告投放淺層數據較多,基本以漲粉為主,roi相對較低,只有1.79。
為了幫助該品牌打開新格局,圍繞該類目的人群特點,火蝠運營人員超越通過直播玩法、直播間場景、千川投發等方面進行差異化的策略執行,解決了李莉經營管理中的痛點與難點,顯著提升賬號用戶的留存與黏性,幫助該賬號實現其生意增長。
“在直播玩法這個內容上,我們根據商品曝光點擊率以及轉化率情況,挑選出爆款商品作為開播第一波極速流量的承接轉化,從而得到后續更多流量推薦,保證直播間在線人數不掉人。”超越向我們介紹,“接著配合活動主題做新粉福利,提升拉新速度。在開播發放超級福袋做好停留數據,上一場下播前做好下場開播的福利預告和新品鋪墊。”
賬號的直播間場景也得到了優化,“之前用手機開播,整體畫面清晰度較低,服裝設計感和質感展示不出來,調整為相機直播后,整體空間感更足,衣服品質細節展示更加有質感。”李莉說。
“利用千川投放觸達意向用戶,穩定提升ROI。”超越說,
“首先,根據產品人群畫像,新建對應的計劃,以成交和ROI為轉化目標,吸引精準人群導入直播間;
接著,計劃排除抖音號粉絲,主要做新用戶成交,持續拉新,粉絲成交占比由70%下降到40%以下;
最后,通過數據復盤分析以及定向和人群包的優化,roi穩定維持在30以上。”
直播單日銷售額現狀截圖
近年來,線下經濟仍存在著不確定性,不少品牌開始向以短視頻、直播帶貨為主的直播電商進行重心遷移,使得直播電商行業愈發火熱。以抖音電商為代表的興趣電商已然成為品牌突破、新品打爆的流量主陣地。
抖音電商女裝行業的趨勢引領消費,通過精準的趨勢預測,挖掘可能會大爆的趨勢熱點;在內容上,平臺借助KOL矩陣和內容生態,實現趨勢加熱;在貨品上,以趨勢為方向指導品牌進行新品研發和組貨,進而形成完整鏈路,帶動更多用戶消費。
為了激發消費者購物熱情,助力商家生意爆發,火蝠電商通過多元營銷來做好抖音賬號流量承接及轉化,幫助品牌實現長效經營,沉淀其品牌資產,最終實現成功出圈。